Responsabilidades:
Realizar o atendimento aos clientes do e-commerce, esclarecendo dúvidas e acompanhando pedidos até a entrega.
Apoiar na geração e atualização de relatórios relacionados a desempenho de vendas, campanhas e métricas digitais.
Dar suporte na integração entre o ERP (Santri) e o site, assegurando que as informações de produtos, preços e estoques estejam atualizadas.
Acompanhar demandas junto ao time de compras e expedição, garantindo o alinhamento entre estoque, pedidos e entregas.
Auxiliar no acompanhamento das métricas do e-commerce, como acessos, conversões e desempenho de campanhas.
Oferecer suporte na implementação de campanhas de marketing digital, incluindo atualização de banners, disparos de e-mails e outras ações promocionais.
Controlar e acompanhar as demandas na ferramenta de tarefas, garantindo que as atividades estejam dentro dos prazos definidos.
Apoiar na gestão dos pedidos no ERP (Santri), verificando status, faturamento e possíveis divergências.
Acompanhar cadastros de produtos, revisando descrições, imagens e informações técnicas para manter o catálogo atualizado.
Requisitos:
Ensino médio completo; desejável curso técnico ou superior em andamento em Marketing, Publicidade e Propaganda, E-commerce ou áreas correlatas.
Experiência anterior com rotinas administrativas, marketing digital ou e-commerce.
Conhecimento básico em plataformas de e-commerce, ERP e ferramentas de marketing digital.
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