Requisitos
Ensino Superior completo em Administração, Engenharias, Economia, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas afins.
Desejável experiência prévia em faturamento, consumo, arrecadação ou áreas semelhantes.
Desejável conhecimento em análise de dados e entendimento dos processos comerciais de utilities (ex.: água/esgoto).
Principais Responsabilidades
Analisar as contas de consumo dos clientes, identificando variações e inconsistências, de acordo com regras e parâmetros pré-estabelecidos.
Avaliar histórico de serviços, reclamações, consumo e pagamentos, garantindo definição do faturamento mais assertivo para cada cliente.
Executar o tratamento das contas pendentes de faturamento, assegurando conformidade com normas e políticas internas.
Atuar com meta diária de faturamento, priorizando contas críticas e acompanhando a produtividade.
Realizar a baixa da arrecadação, garantindo registro adequado dos pagamentos efetuados pelos clientes.
Tratar inconsistências de arrecadação que não foram baixadas automaticamente, ex.: erro de NFA, pagamento em duplicidade, divergências de valor.
Utilizar BIs, relatórios e ferramentas analíticas para monitorar indicadores e apoiar decisões da área.
Elaborar reports e apoiar na construção de dashboards operacionais e comerciais.
Interagir com as áreas internas para ajustes cadastrais, validação de consumos, solução de pendências e melhoria dos processos.
Contribuir para a padronização e otimização das rotinas de faturamento e arrecadação.
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