Descrição da Vaga
O candidato ideal é um profissional motivado e comprometido com a qualidade, responsável por suportar e documentar ambientes de infraestrutura SAP Basis e banco de dados. Além disso, apoia e executa planos de otimização e atualização do ambiente, avaliando problemas gerais, desempenho, compatibilidade e segurança.
Responsabilidades Principais
1. Atualizar e administrar os sistemas SAP;
2. Atualizar e administrar os Bancos de Dados do ambiente SAP e não SAP;
3. Suportar e acompanhar itens que afetem o desempenho do ambiente de Banco de Dados e SAP, aplicando uso de ferramentas proprietárias e soluções de monitoramento;
4. Efetuar manutenção das rotas de transporte entre os ambientes do SAP;
5. Realizar aplicação de notas, componentes e add-ons, certificados, no ambiente, usando o processo de gerenciamento de mudanças no ambiente;
6. Suportar os usuários garantindo a disponibilidade dos dados;
7. Efetuar suporte ao ambiente impressão SAP, conversão de documentos/notas SAP;
8. Apoiar na atualização das informações da CMDB, Plano de Recuperação de Desastres;
9. Realizar atendimento a incidentes e solicitações de serviços;
10. Registrar, classificar, priorizar, comunicar e fechar incidentes e solicitações da equipe;
11. Fomentar e exercitar a pesquisa de causas raiz para resolução de incidentes;
12. Apoiar equipe NOC nas informações referente a comunicados de indisponibilidades, incidentes e mudanças no ambiente (também enviar quando necessário);
13. Efetuar apoio da execução de restore do ambiente SAP e banco de dados em situações de necessidade;
14. Apoiar na execução da desativação e ativação dos ambientes SAP e Banco de dados entre Data Centers, incluindo manipulação de Clusters de Sistema Operacional e DB (DRs);
15. Realizar acionamento, interação e condução do suporte com fornecedores externos;
16. Executar outras atividades similares às acima descritas, conforme solicitação do seu superior imediato.
Habilidades e Qualificações Requeridas
* Curso Técnico Completo em Informática, Sistemas de Informação, Redes de Computadores e Computação;
* Inglês Intermediário/Avançado;
* Disponibilidade para atuar no 3º turno (Noturno), das 22:00 às 05:00;
* Conhecimento em ITIL (Information Technology Infrastructure Library);
* Habilidade com ferramentas de gestão de desempenho SAP e banco de dados (Solman, Transações SAP Basis, Jobs SAP, Oracle OEM, Splunk, Zabbix, ALM);
* Conhecimento em Linguagem e Lógica de Programação; Banco de Dados (Oracle, SQL, PostgreSQL); Sistemas de Gestão – ERP (SAP, SAP B1); Ambientes Linux e AIX;
* Boa capacidade analítica, raciocínio lógico, resiliência, comprometimento, flexibilidade, persistência e organização.
Benefícios
Além de uma remuneração competitiva, o(a) profissional selecionado(a) terá acesso a:
* Participação nos resultados;
* Previdência privada;
* Plano de saúde e odontológico;
* Alimentação subsidiada;
* Ambulatório interno;
* Cartão farmácia;
* Clube de Vantagens;
* Horário flexível;
* Treinamentos;
* Convênio com creches;
* Seguro de Vida;
* Associação recreativa, dentre outros.