VAGA: Assistente de Relacionamento com Cliente (CS/CX) – MYM CompanyPRESENCIAL em São Caetano do Sul – Bairro CerâmicaHorário sugerido: Segunda a Sexta, das 10:00 às 19:00 horasRemuneração: à combinarVaga Efetiva (com experiência de 3 meses) SOBRE A MYM COMPANYA MYM não contrata pra preencher cadeira.Somos uma aceleradora empresarial digital com mais de 100 cases e R$ 120 milhões operados nas nossas próprias empresas antes de tocar nas dos outros. Crescemos rápido e o time precisa crescer junto.Essa vaga é presencial em São Caetano do Sul, de segunda a sexta das 10h às 19h. Se isso funciona pra você, continua lendo.Essa vaga não é de "cadastrar currículo e agendar entrevista". É de ajudar a construir o time que vai sustentar a próxima fase da empresa. O Que Você Vai FazerVocê vai garantir que cada projeto seja executado com clareza, fluidez e excelência — do onboarding ao fechamento do ciclo.O jogo é claro: se o cliente renova, indica e vira case... você venceu. E vai ser recompensado por isso.Conduzir o onboarding e o relacionamento ativo com os clientes da consultoriaAcompanhar a execução dos projetos junto ao time, garantindo entregas claras e no prazoIdentificar dúvidas, desalinhamentos e frustrações antes que virem problemasColetar feedbacks estratégicos e transformar em melhoria contínua realCaptar depoimentos de impacto para fortalecer a prova social da MYMGarantir que o cliente esteja ciente de cada fase, responsável pelas suas partes e pronto para renovar ao final do ciclo O Que Esperamos de VocêGestão de relacionamento com clientes exigentes — você lida com CEOs e founders que têm alto padrão de exigênciaOrganização impecável de prazos, status e entregas (vários projetos em paralelo, sem deixar nada cair)Comunicação escrita e verbal empática, mas firme — você vai precisar das duas no mesmo diaCapacidade de mediação de conflito e resolução proativa antes que o problema escaleLeitura de cenário, senso de dono e proatividade de verdade — não esperar o problema chegarFamiliaridade básica com marketing, vendas ou projetos digitais — você acompanha as entregas, precisa entender o que está sendo feito Diferenciais (Vai Te Destacar Muito)Experiência em CS ou CX em agências, consultorias, startups ou empresas digitaisJá ter acompanhado projetos com prazo, entregáveis e cliente exigente do outro ladoVivência com ferramentas de gestão de projetos ou CRM (Notion, Monday, HubSpot, Trello ou equivalentes)Conhecimento básico de métricas de projeto e acompanhamento de resultadosFormação ou vivência em Administração, Comunicação, Psicologia ou Gestão — mas formação não é critério eliminatório. Se você não tem diploma mas tem repertório e resultado, fala com a gente. Não É Pra Você Se:Precisa que expliquem o que precisa ser feito a cada novo problemaAcha que CS é só "atender chamado" e responder ticketNão se sente confortável sendo firme com cliente que está erradoBusca ambiente estável, previsível e sem pressãoNão lida bem com responsabilidade direta pelo sucesso ou fracasso do cliente O Que Você Vai Encontrar AquiProximidade direta com os sócios e com as decisões estratégicas dos projetosAutonomia real para propor melhorias no processo de relacionamento e onboardingAmbiente de crescimento acelerado onde performance é reconhecida rápidoPossibilidade real de evoluir para um papel de liderança em Customer Success conforme a MYM escalaA chance de acompanhar de perto a transformação de empresas reais — e sentir na pele o impacto do seu trabalho.