Sobre a vaga:Estamos com uma nova oportunidade de Analista de Suporte Júnior aqui na Band! Temos o compromisso de proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e colaborativo, onde você terá a oportunidade de expressar sua criatividade e inovação.Buscamos pessoas apaixonadas por fazer a diferença, que estejam dispostas a se desafiar e a superar limites. Se você está pronto para dar o próximo passo em sua carreira, candidate-se!Como Analista de Suporte Júnior, você será responsável por fornecer suporte técnico aos nossos colaboradores, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos, e contribuindo para a eficiência das operações diárias.Principais atribuições:Atendimento telefônico e local para suporte técnico a usuários (hardware e software).Registro, classificação e acompanhamento de chamados no sistema (GLPI).Instalação, configuração e atualização de softwares e sistemas operacionais.Preparação e configuração de máquinas (Notebooks / Desktops) para novos usuários ou substituições.Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática.Interação e escalonamento de chamados para equipes de Infraestrutura, Sistemas, Telecom e Segurança, quando necessário.Auxiliar na documentação de procedimentos e soluções para a base de conhecimento.Requisitos obrigatórios:Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.Domínio do Pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).Experiência em instalação e configuração de hardware (desktops, notebooks, impressoras, periféricos).Noções de configuração de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).Conhecimento em Active Directory (gerenciamento de usuários, grupos e permissões).Habilidade para registrar e acompanhar chamados em sistemas de ticketing.Boa comunicação interpessoal e proatividade na resolução de problemas.Requisitos desejáveis(diferencial):Edição e conversão de arquivos.Boa escrita para registro dos chamados e documentação.Conhecimento em ITIL.Certificações na área de TI (ex: Microsoft Certified Professional).Noções de segurança da informação.Experiência com ferramentas de acesso remoto.Benefícios:O que oferecemos?Um ambiente de trabalho descontraído com colegas dispostos a te ajudar e a compartilhar conhecimento.E também:Saúde e Bem-EstarAssistência médica e odontológica para você e sua família;Telemedicina para facilitar o seu dia a dia;Convênio Farmácia com descontos exclusivos.Band Viva Bem - Qualidade de Vida Day Off de aniversário: você escolhe um dia no mês do seu aniversário para celebrar;Espaço Bem-Estar: com serviços de: Design de Sobrancelhas, Barbeiro - Cabelo e Barba, SPA dos pés e Reflexologia.;Espaço Saúde: com consultório médico, odontológico e sala de amamentação.Atendimento psicológico para você na empresa;Zenklub plataforma on-line de saúde mental e emocional;Programa de Apoio Pessoal (PAP): orientação psicológica, em educação física, nutricional ou fisioterápica via telefone para você e seus dependentes;Wellhub (antigo Gympass) plataforma de atividade física que oferece acesso a uma ampla rede de academias e aplicativos para você e seus dependentes;Auxílio-Creche (de acordo com elegibilidade);Programa Viva Bem Gestante: suporte integral à saúde e orientações sobre o pré-natal;Seguro de Vida e Auxílio-Funeral: porque cuidar de quem amamos é essencial.Mobilidade e AlimentaçãoVale-Transporte, Vale-Refeição e Vale-Alimentação (de acordo com elegibilidade);Bicicletário gratuito: para quem curte um estilo de vida mais saudável e sustentável;Cesta de Natal especial para fechar o ano com chave de ouro! Carreira e DesenvolvimentoBand Educa: nossa universidade corporativa oferece trilhas de aprendizagem e treinamentos totalmente gratuitos;Parcerias com instituições de ensino, saúde, cultura e lazer com descontos exclusivos para impulsionar o seu desenvolvimento;Programa de recrutamento interno Somos Feitos de Talento: para quem quer crescer na Band!Regime de contratação: CLTModelo de trabalho: Presencial