Estabelecimento de um Escritório de Processos pode consolidar o interesse e a criação de um mecanismo de controle efetivo e apoio a muitas iniciativas de processos em andamento: Melhorar o serviço ao cliente, reduzir custos, remover retrabalhos e atrasos, assegurar conformidade com as normas e políticas da empresa, além de aproveitar as oportunidades que o mercado oferece.
Descrição do cargo:
- Desenvolvimento de processos para novos produtos e novos negócios: Entender os processos, definir o escopo dos processos, mapear os processos, suportar a área de marketing de novos produtos e a de planejamento de novos negócios, executar análise de inovação e criação de valor, especificar e testar sistemas de TI para a automação dos processos, administrar o orçamento de CapEx (investimento) na área de processos.
- Serviços de gestão e melhoria de processos: Analisar os processos, redesenhar os processos, padronizar os processos, implementar processos e realizar operação assistida deles, mensurar a maturidade dos processos, administrar os papéis e responsabilidades dos agentes de processo, identificar e prover competência aos agentes de processos, coletar e analisar demandas de melhorias em processos, administrar o orçamento de OpEx (despesas) na área de processos.
- Auditoria, controle e certificação de processos: Verificar a conformidade da execução dos processos com a sua descrição e seu mapa, executar análise de riscos, acompanhar os principais indicadores de desempenho dos processos, acompanhar o ciclo PDCA de cada processo de negócio, certificar os processos da empresa, sugerir melhorias nos processos corporativos e operacionais da organização, controlar a documentação de apoio dos processos.
- Suporte ao desdobramento das estratégias e gestão da metodologia e projetos BPM: Acompanhar o mapa estratégico da empresa, monitorar os KPI (Indicadores Chave de Performance) da empresa, fazer o desdobramento dos objetivos estratégicos em processos de negócio, gerenciar as modificações dos processos críticos da empresa (os que tem relação com seus objetivos estratégicos e com os Fatores Críticos de Sucesso da organização), manter a arquitetura dos processos, definir o portfólio de projetos BPM, planejar as atividades de processos do Escritório para o ano seguinte.
Para montar um Escritório de Processos é necessário que algumas etapas sejam seguidas:
Preparar e planejar, garantindo recursos e antecipando barreiras;
Divulgar o conceito de BPM para toda a empresa;
Desenvolver a competência interna em gestão de processos através de treinamentos;
Depois de montado, para manter um Escritório de Processos é necessário:
Comprometer-se com os processos através da ajuda constante às áreas de negócio;
Gerenciar as mudanças desenvolvendo os agentes da mudança em cada área;
Melhorar continuamente através de lições aprendidas e das melhores práticas.
REQUISITOS TÉCNICOS:
Graduação completa na área de Administração ou áreas afins;
Desejável especialização na área de gerenciamento de projetos;
Conhecimento no conceito de BPM;
Experiência com implementação de de um escritório de processos.
DIFERÊNCIAL:
Morar em Codó ou ter disponibilidade de mudança para regiões próximas a Codó.
Já ter tido contato com os conceitos de Roger Tregear, Leandro Jesus e André Macieira autores do livro Estabelecendo o Escritório de Processos.
Remuneração: A combinar a partir das experiências anteriores.