Colaborador de Sucesso do Cliente
Estamos em busca de um profissional responsável por garantir a experiência fluida para nossos clientes. Sua função será atuar no suporte operacional da área de Sucesso do Cliente, desde o onboarding até a entrega final.
Responsabilidades:
- Apoiar processos internos, treinamentos e comunicação com o cliente;
- Organizar informações, criar e enviar materiais de onboarding, upload e organização de vídeos e documentos na plataforma Evolluto e Google Drive;
- Atualizar páginas de dúvidas frequentes e trilhas de aprendizado;
- Disparar avisos e comunicar com clientes;
- Monitorar interações e status dos clientes;
- Documentar processos e organizar o board de clientes;
- Coletar feedbacks e apoiar conteúdos e dinâmicas.
Requisitos:
- Experiência prévia com atendimento ou suporte ao cliente;
- Organização, proatividade e boa comunicação escrita;
- Facilidade com Google Drive, planilhas e WhatsApp Web;
- Capacidade de seguir processos e trabalhar com rotinas definidas;
- Interesse em negócios digitais, marketing e vendas.
Diferenciais:
- Familiaridade com plataformas de gestão de conteúdo como Evolluto;
- Experiência com treinamentos ao vivo ou atendimento em grupos;
- Conhecimento em mapeamento de feedbacks e melhoria de processos.
Local de Trabalho: Presencial Horário de Trabalho: Segunda à Sexta-feira, das 8h00 às 18h00