Ser Analista Técnico de Suporte ao Produto na RECH é avaliar técnicamente as não conformidades internas e externas, consolidando as informações em relatórios técnicos de forma ágil e assertiva, tendo acompanhamento diário das mesmas através de indicadores. Também irá fazer acompanhamento e homologação de novos produtos em campo, assim como dar assistência as áreas correlacionadas quando necessário, sanando dúvidas e/ou fornecendo as capacitações pertinentes. Deverá contribuir para a manutenção dos programas de qualidade e melhoria contínua, seguindo normas e procedimentos estabelecidos pela companhia. Responsabilidades e atribuições Quais serão suas atribuições? - Fazer o atendimento de Suporte ao Produto, por telefone, plataforma digital ou presencial, nos casos de Qualidade e Garanti (compilar informações, negociar e finalizar o processo); - Monitorar os processos de garantia através de análises de dados de reincidências ou sucessões de ocorrências de mesmo item ou fornecedor, utilizando indicadores de processos; - Tratativas com clientes sobre não conformidades identificadas por eles, retornando cada ocorrência com uma análise técnica e clara dentro de prazos pré-definidos; - Tratativas com fornecedores, sinalizando com embasamento técnico não conformidades identificadas nos processos internos, ou pelos clientes na aplicação e solicitando ações para evitarem reincidência; - Auxiliar o departamento comercial no relacionamento com o cliente tornando o processo mais ágil e eficaz; - Trabalhar em paralelo com os inspetores de forma a garantir que não conformidades identificadas internamente/externamente não tenham reincidências; - Realizar, registrar e acompanhar quando necessário instalações, testes, performance ou homologação de produtos em campo; - Desenvolver e aprimorar trabalhos técnicos (cursos e treinamentos) através de suporte técnico e palestras para clientes, representantes e áreas correlacionadas. Requisitos e qualificações O que pedimos? - Ensino superior completo/cursando em engenharia de produto, produção, mecânica ou mecatrônica. Ou ensino técnico completo/cursando em mecânica, mecatrônica ou automação; - Desejável experiência com processo de qualidade de produtos; - Conhecimento avançado em Excel e Pacote Office; - Noções de mecânica e/ou equipamentos pesados; - Ter boa comunicação; - Ser organizado; - Sentido de equipe; - Inglês intermediário. Informações adicionais O que oferecemos? - Plano de Saúde; - Plano Odontológico; - Vale Refeição; - Benefício Flexível; - Seguro de Vida; - Cesta Natalina; - Gympass; - Auxílio maternidade de 6 meses e auxílio paternidade de 20 dias (Programa Empresa Cidadã); - Oportunidade de Crescimento alinhada com sua velocidade de entrega. Somos um ecossistema de empresas em constante movimento e transformação, com negócios especializados em oferecer soluções de peças para máquinas pesadas e agrícolas, serviços de importação, industrialização e rede de franquias. Nosso propósito é ajudar o mundo a se alimentar e se movimentar de um jeito sempre melhor. Do norte ao sul do Brasil, contamos com um time de gente que é apaixonada pelo que faz e obstinada a tirar sonhos do papel. Por isso, atuamos diariamente para acelerar as empresas investidas e carreiras de forma a alavancar gente e negócios. Aqui, as pessoas crescem na velocidade das suas entregas Com a parceria do Fundo de Investimento Aqua Capital, consolidamos vários negócios de sucesso com atuação independente, que se conectam por um Sonho Grande. Somos RECH, TELMAC, F.PARTS, VELON e a soma de todas essas competências é o que nos torna Agro Competence O NossoJeito nos certificou como uma empresa GPTW que de norte ao sul do Brasil conta com um time de gente obstinada a tirar os sonhos do papel. E sonhamos grande, hein! Assumimos compromissos socioambientais e realizamos ações concretas em sustentabilidade. Somos signatários do Pacto Global da ONU e conquistamos o Selo Bronze Ecovadis. E quer saber mais? Neutralizamos carbono! É ou não é demais? Clique aqui E para ficar ainda melhor, desenvolvemos o PROGRAMA DE DIVERSIDADE E INCLUSÃO SOMOS E aí, bora decolar com a gente? Temos muuuitas oportunidades no foguete! RECH F.PARTS VELON TELMAC