Informações adicionais Benefícios: Seguro de Vida Vale Alimentação e/ou Refeição Vale Transporte Assistência Médica Assistência Odontológica Previdência Privada Programa de participação nos resultados (PPR) Auxílio Farmácia Auxílio creche Flexibilidade de horário Clube de Vantagens V.tal Licença maternidade estendida (6 meses) Licença paternidade estendida (20 dias) Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados. Procuramos um Consultor de Relacionamento com Cliente para se juntar à nossa equipe. Sua missão será garantir a satisfação dos nossos clientes, oferecendo um atendimento de excelência e construindo relacionamentos duradouros. Você será a voz da nossa empresa, resolvendo desafios e transformando interações em experiências positivas que impactarão diretamente a fidelização e a reputação da NIO. Responsabilidades e atribuições Gerenciar e resolver conflitos de clientes de forma eficaz, transformando experiências negativas em positivas. Superar as expectativas dos clientes, buscando soluções personalizadas e inovadoras para cada situação. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, identificando gargalos e propondo otimizações. Realizar o atendimento ao cliente por diversos canais (telefone, e-mail, chat), com foco na resolução de problemas e satisfação. Registrar e acompanhar todas as interações com os clientes no sistema, garantindo a organização e a atualização das informações. Requisitos e qualificações Conhecimento em CRM e sistemas de atendimento ao cliente. Habilidade com ferramentas de comunicação (e-mail, chat). Domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint). Experiência prévia em atendimento ao cliente. Graduação em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas afins. Cursos ou certificações em Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas (desejável). Informações adicionais O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ-LO. Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional. Nós já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos. NOSSO TIME Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas. CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS Jogamos limpo, confiamos uns nos outros. Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução. Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão. Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável. SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE! J-18808-Ljbffr