Respiramos o varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor!Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a uma equipe responsável e eficiente, que pessoas e tecnologia se aproximam. Fazemos juntos pela nossa razão, O CLIENTE! E no processo aprendemos e crescemos junto com o mercado também. Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de servir o empreendedor brasileiro, transformando seus sonhos em resultados, então aqui é a sua próxima parada!Com a gente, você terá a chance de construir uma carreira com propósito, sabendo que cada escolha sua reflete na vida de milhares de pessoas no varejo brasileiro. Para começar a impactar positivamente a sociedade, confira as nossas oportunidades como Analista de Suporte Júnior na equipe de Operações:Quais desafios nós temos para você?Você fornecerá suporte técnico aos clientes via chat, garantindo uma experiência positiva na utilização do sistema. Suas principais atribuições incluem diagnosticar e resolver dúvidas técnicas, configurar funcionalidades e solucionar problemas dentro do seu nível de atuação. Quando necessário, deve identificar e escalar casos mais complexos para o suporte de nível 2, garantindo que os problemas sejam encaminhados corretamente e resolvidos com agilidade.Como será o seu dia a dia:Atendimento e Suporte via Chat: Prestar suporte em tempo real para restaurantes, solucionando dúvidas sobre o uso do sistema, funcionalidades e resolução de problemas técnicos;Escuta Ativa e Empatia: Praticar escuta ativa durante as interações, demonstrando empatia e compreensão das necessidades dos clientes, para construir um relacionamento de confiança e satisfação;Resolução de Dúvidas: Atender prontamente às perguntas dos clientes sobre o uso do sistema, oferecendo explicações claras e detalhadas para garantir que compreendam todas as funcionalidades disponíveis;Resolução de Problemas: Identificar e solucionar problemas que os clientes enfrentam com o sistema, buscando resolver questões de forma eficaz durante a interação e, quando necessário, escalando para o nível adequado;Abertura de Chamados: Identificar questões mais complexas e abrir casos para o nível 2, garantindo que problemas técnicos sejam devidamente escalados e acompanhados até a resolução.Alguns sinais de que você é a pessoa certa para respirar o varejo com a gente:Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente.Além disso, o que nos faria brilhar os olhos, mas tudo bem se não tiver:Familiaridade com ferramentas de Help Desk;Conhecimento em softwares de acesso remoto;Conhecimentos básicos em TI, incluindo redes, sistemas operacionais e segurança da informação;HORÁRIO DE TRABALHO:de 12:00 (meio-dia) às 22:00 hrsComo você pode contar com a gente?Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:Jornada de trabalho presencialVale AlimentaçãoVale RefeiçãoDay Off de aniversárioBolsa de estudos e cursos livresParticipação de lucros e resultadosBebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães)Meu Pet Club: planos exclusivos para cães e gatos️Férias & Co: benefício de viagensPresente de casamento???? Assistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaAcolhe 360: programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinarParceria com a Leve: um plano de saúde financeira na sua mão;Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;Vitta Prime Care: nosso hospital Digital disponível 24/7 para vocêParceria com redes de academia pela Gympass.Brilhou os olhos? Então vem #RespirarVarejo com a gente!Na Linx, nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.
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