Descrição do Cargo
A equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente da Vivo está comprometida em oferecer a melhor experiência para nossos clientes. Nossa missão é buscar novas tecnologias, planejar a rede telefônica e expandir as tecnologias dos nossos produtos e da nossa rede.
O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.
Main Responsabilidades
Instalador:
* Executar a Instalação dos serviços solicitados pelo Cliente parte física interna e externa;
* Executar implantação e manutenção de rede óptica externa;
* Atuar no atendimento a rede de clientes B2B;
* Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional;
* Participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional;
* Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente.
Reparador:
* Atuar com Implantação, Casa Cliente ou Rede Externa realizando reparos e instalações de redes ópticas;
* Realizar reparos e instalações de redes ópticas para atendimento a clientes Internet e TV com a qualidade dos serviços exigidos pela Vivo;
* Exceder no atendimento ao cliente.
Requisitos e Habilidades
* Ensino Médio Completo;
* Carteira de Habilitação B definitiva e ativa;
* Desejável curso técnico em telecomunicações ou elétrica;
* Vivência em áreas de Campo;
* Conhecimento e prática na utilização dos equipamentos envolvidos nas atividades do dia a dia;
* Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;
* Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office;
* Experiência em Atendimento a Clientes;
* Conhecimento das Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP;
* Habilidades de trabalho em altura.
Informações Adicionais
A Vivo oferece uma série de benefícios para seus colaboradores, incluindo academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; direito a receber Bônus ou PPR anual; plano de Previdência Privada; subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; Dia de Folga (Day off) para comemorar seu aniversário; participação em um dos maiores programas de voluntariado corporativo para transformar o mundo; usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países.