**Como Analista de Garantia, eu desafio será**: -Analisar o processo de garantia de serviços de instalação;-Requisitar autorização para execução dos serviços e acompanhar os indicadores de serviços;-Realizar contato e visitas aos clientes;-Identificar a necessidade do cliente, focar na solução e qualidade do atendimento;-Acompanhar as reclamações e dúvidas até a solução, com objetivo de estreitar o relacionamento e desenvolver ações de melhoria;-Responsável pelo tratamento das demandas de clientes recebidas por qualquer canal de atendimento;-Efetuar a escala para prestação de serviços técnicos especializados, seguindo roteiros e scripts planejados e padrões de qualidade e produtividade monitorados e controlados para garantir a completa satisfação dos clientes;-Elaborar relatório referente a assistência técnica;-Orientar os técnicos quanto a programação para prestação de serviços;-Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e procedimentos estabelecidos.
Analista de Garantia44:001Auxilio Farmácia
Plano Odontológico
Restaurante no local
Vale Transporte
**Requisitos: Escolaridade mínima**:
Técnico/Profissionalizante - Concluído - Obrigatório
Graduação - Concluído - Obrigatório
**Experiências e qualificações**:
Experiência na área de garantia de serviços de instalação.
Fortes habilidades de comunicação para interagir eficazmente com cliente e colegas de equipe.
Experiência em atendimento ao cliente, priorizando a satisfação e resolução de problemas.
Conhecimento prático do Pacote Office, com foco em Excel para análise de dados.
Habilidades de raciocínio lógico para identificar soluções eficazes para problemas complexos.
Graduação em Engenharia Mecânica