Desenvolver Carreira em Suporte Técnico
Aqui está uma oportunidade de crescer profissionalmente como Coordenador(a) de Assistência Técnica. Neste cargo, você será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes.
Responsabilidades:
1. Atendimento e Acompanhamento: realizar o atendimento e acompanhamento das solicitações de assistência técnica dos empreendimentos em garantia, incluindo reuniões com clientes para esclarecimento e alinhamento de expectativas;
2. Visitas Técnicas: realizar visitas técnicas para análise e verificação de ocorrências;
3. Liderança da Equipe: planejar e monitorar as atividades da equipe operacional e dos fornecedores em garantia, garantindo a execução dos serviços de acordo com o planejado;
4. Controle de Prazos: controlar e acompanhar os prazos de atendimento, assegurando que todas as demandas sejam tratadas dentro do prazo estipulado;
5. Resolução de Problemas: acionar fornecedores responsáveis por serviços ou produtos em garantia, garantindo a solução das demandas;
6. Interação com Outras Áreas: interagir com outras áreas da empresa, como Jurídico, Engenharia e Projetos, para resolução eficaz das demandas;
7. Elaboração de Documentos: elaborar o escopo de serviços e/ou especificações de materiais necessários para execução das atividades;
8. Solicitação de Propostas: solicitar propostas de fornecedores e elaborar mapas de cotação para análise e tomada de decisão;
9. Contratos: auxiliar na elaboração de contratos em parceria com o departamento jurídico;
10. Medições: realizar medições junto aos fornecedores para controle de serviços executados;
11. Apoio à Elaboração de Relatórios: apoiar na elaboração de cartas, laudos técnicos e notificações extrajudiciais ou judiciais, conforme necessário para formalização e comunicação das ações;
12. Emissão de Relatórios Gerenciais: emitir e apresentar relatórios gerenciais mensais;
13. Aprovação de Orçamentos: aprovar orçamentos de materiais e mão de obra especializada junto à Diretoria, garantindo alinhamento com as metas financeiras;
14. Supervisão da Equipe: supervisionar a equipe do setor, assegurando o cumprimento de prazos e a qualidade das entregas;
15. Análise Crítica: realizar análise crítica dos indicadores mensais, identificando oportunidades de melhoria e ajustes necessários;
16. Controle de Custos: controlar os custos do setor, promovendo a eficiência operacional e o uso racional dos recursos;
17. Relacionamento com Clientes: desenvolver e manter um relacionamento próximo com o cliente, assegurando a satisfação e o atendimento às suas necessidades.],