Descrição da vaga Estamos em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Assistente de Planejamento. Essa posição é responsável por realizar monitoramento em tempo real das operações, gerar relatórios executivos, analisar causas raiz e identificar desvios em indicadores-chave. Também sinaliza interrupções de serviços e baixo desempenho para ação imediata, garantindo a continuidade operacional e a qualidade do serviço prestado. Responsabilidades e atribuições - Acompanhamento em tempo real das operações para garantir eficiência e qualidade. - Realização de análises operacionais visando melhorar resultados e rentabilidade. - Abertura de chamados e gestão de incidentes relacionados à área de atuação. - Envio de relatórios detalhados informando os indicadores operacionais e performance. - Sinalização proativa de desvios em indicadores, facilitando ações corretivas e preventivas. Requisitos e qualificações - Experiência com planejamento de call center - Superior completo ou em andamento será o diferencial. - Informática: Domínio em Microinformática (Microsoft Office e Internet); - Horário: Disponibilidade total de horário com escala 6x1, folgas alternadas aos finais de semana. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2.426,21 por mês Benefícios: - Auxílio-creche - Convênios e descontos comerciais - Participação nos lucros - Vale-transporte Escolaridade: - Ensino Médio completo (obrigatório) Experiência: - Planejamento de Call Center (obrigatório) Local do trabalho: Presencial