Estamos procurando por um especialista em borda de sessão para trabalhar remotamente num ambiente global, com forte interação internacional e foco em soluções de telefonia corporativa e Microsoft Teams Phone.
A posição exige experiência prática com Session Border Controllers (SBC) e forte capacidade analítica para troubleshooting em ambientes críticos.
Descrição do cargo
* Administraremos, configuraremos e realizaremos o troubleshooting de Session Border Controllers (SBC), preferencialmente Audiocodes.
* Oferecerei suporte e operações em ambientes de Microsoft Teams Phone.
* Atuar no apoio a incidentes complexos relacionados à telefonia e às redes.
* Interagir tecnicamente com os clientes garantindo alto nível de serviço.
Habilidades e qualificações necessárias
* Experiência sólida em Session Border Controllers (SBC) (Audiocodes é altamente desejável).
* Inglês avançado/fluente (comunicação diária com equipes globais).
* Conhecimento em Microsoft Teams Phone.
* Forte capacidade analítica e experiência em troubleshooting.
* Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares).
* Disponibilidade para plantão 24x7.
Diferenciais
* Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP).
* Experiência em PowerShell.
* Vivência em service desk e atendimento ao cliente.
* Alemão intermediário ou avançado.