Descrição do Cargo
Garantir o fluxo eficiente de direcionamento de veículos sinistrados para as oficinas parceiras, garantindo qualidade no atendimento, controle operacional e otimização de custos.
Principais Atividades
* Gerenciar a rede de oficinas credenciadas, identificando e direcionando veículos conforme critérios de localização, tipo de reparo, capacidade e SLA;
* Monitorar o volume de veículos por oficina, evitando sobrecarga e garantindo cumprimento de prazos;
* Avaliar custos e qualidade dos reparos, equilibrando desempenho técnico e financeiro;
* Acompanhar o andamento dos veículos direcionados, desde a entrada até a finalização do serviço;
* Elaborar relatórios operacionais e indicadores de performance (tempo médio de reparo, volume por oficina, etc.);
* Manter relacionamento constante com oficinas e áreas internas (regulagem, decreto, comercial), atuando na resolução de impasses e melhorias de processo.