A Recepcionista é a profissional responsável por atuar com atendimento ao público em recepção e telefone em hotéis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos. Uma Recepcionista realiza agendamento, além de orientar a chegada de pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros.
Está sob as responsabilidades de uma Recepcionista da Central de Atendimentos atender cordialmente os clientes via telefone ou aplicativo de mensagens, efetuando o agendamento solicitado, prestar apoio na organização da recepção, organização das agendas de atendimentos, esclarecer dúvidas, responder perguntas gerais sobre a empresa ou direcionar as perguntas para outros funcionários qualificados a responder.