Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de TI para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por prestar suporte técnico de primeiro e segundo níveis, monitorando e solucionando incidentes relacionados a hardware, software e redes, além de garantir a satisfação dos usuários internos. Responsabilidades: - Atender e solucionar chamados técnicos de usuários internos, garantindo um atendimento eficiente e de alta qualidade. - Executar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos e sistemas de TI. - Monitorar o sistema de chamados e assegurar o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLA). - Documentar procedimentos, soluções e melhores práticas para facilitar o suporte contínuo. - Colaborar com outras equipes de TI para resolver problemas complexos e implementar novas tecnologias. - Realizar treinamentos básicos para usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas. - Instalação e configuração de sistemas de câmeras de segurança, DVR/NVR. - Realizar manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos. - Suporte técnico para resolução de problemas em CFTV. - Integrar sistemas de CFTV com redes locais e nuvem, se necessário. - Manter registros detalhados das intervenções técnicas realizadas. - Trabalhar em conformidade com as normas de segurança e regulamentos técnicos. Requisitos: - Escolaridade Mínima: Ensino Técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas relacionadas. - Experiência prévia em suporte técnico, help desk ou service desk. - Conhecimentos em hardware, software e redes de computadores. - Conhecimentos CFTV, tanto na parte hardware, como software. - Conhecimentos e habilidade em Cabeamento estruturado - Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficaz. - Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe. Competências Desejáveis: - Proatividade e iniciativa para resolver problemas. - Foco em resultados e orientação para a satisfação do usuário. - Capacidade de trabalhar sob pressão e manter a calma em situações de crise. Diferencial: - Certificações na área de TI (ex.: ITIL, CompTIA A) serão consideradas um diferencial. - Conhecimento EM GLPI