Descrição do Cargo
O profissional trabalhará em um ambiente dinâmico, resolvendo problemas e implementando soluções de alta qualidade.
1. Habilidades Essenciais:
* Atendimento a Usuários: Ser capaz de responder dúvidas e solicitações de usuários internos e externos de forma eficaz e amigável.
* Manutenção de Softwares: Realizar manutenção corretiva e preventiva de softwares instalados na empresa com conhecimento técnico atualizado.
* Implementação de Melhorias: Desenvolver e implementar melhorias e novas funcionalidades nos sistemas da empresa.
* Acompanhamento de Chamados: Acompanhar os chamados dos usuários e encaminhá-los às equipes responsáveis.
* Sugestões de Melhoria: Sugestionar melhorias nos sistemas e processos da empresa através da análise de dados e boas práticas.
* Criação de Materiais: Criar materiais de apoio e treinamento interno para os funcionários de maneira clara e concisa.