Analista de Eficiência Operacional Pleno
Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades. Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem‑estar físico e mental de nossos mais de 7.000 colaboradores e suas famílias.
Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.
Buscamos uma pessoa para atuar na área de projetos de atendimento, que será responsável pelo entendimento, desdobramento e implantação de projetos de atendimento.
Responsabilidades e atribuições
* Desenvolver e implementar projetos voltados à melhoria de processos de atendimento;
* Realizar discovery das demandas (entendimento, impacto, cronograma, envolvimento de áreas e plano de ação);
* Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas da empresa, garantindo alinhamento e execução eficiente;
* Conduzir iniciativas com foco em inovação e eficiência.
Requisitos e qualificações
* Formação superior em Administração, Gestão de Projetos e áreas correlatas;
* Conhecimento em metodologias como PDCA, Kanban, Agile, Lean (Yellow Belt é um diferencial);
* Vivência em operações ou áreas de atendimento;
* Conhecimento em Salesforce será considerado um diferencial.
Informações adicionais
* Assistência Médica e Odontológica;
* Remuneração Variável Anual (PPR);
* Auxílio Refeição e Alimentação;
* Fretado/vale‑transporte ou estacionamento;
* Modelo Híbrido;
* Auxílio Trabalho Remoto;
* Seguro de Vida;
* Seguro residencial e automóvel;
* Assistência funeral familiar;
* Previdência Privada;
* Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
* Campanha de Vacinação;
* Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
* Wellhub;
* Programa de Gestação Saudável;
* Licença Maternidade e Paternidade estendida;
* Auxílio Creche;
* Day Off de Aniversário;
* Dress Code Flexível;
* Horário Flexível;
* Sexta curta;
* Almoço estendido (1h30).
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