Detalhes do Cargo
Modelo de Contrato: Estágio
Remuneração: Bolsa Estágio + Benefícios
Setor: Suporte e Estadia
A missão do Analista de Suporte e Estadia é cuidar do hóspede desde o processo de pós-venda, acompanhando a jornada do hóspede e suas dúvidas antes do check-in e cuidado e acompanhamento durante a estadia, garantindo uma melhor eficiência entre a experiência do cliente e serviços fornecidos.
Funções Principais
* Acompanhamento de estadia;
* Atendimento e suporte ao turista durantes estadia;
* Controle de chamados e pedidos de hóspede durantes estadia;
* Gestão administrativas das reservas e informações de hóspedes;
* Suporte nas urgências e chamados de emergência;
* Atendimento via chat, e-mail e ligação;
* Intermediação entre demandas de estadia e outros setores;
Requisitos
* Residir em Pernambuco;
* Dominínio do pacote office;
* Experiência comprovada com atendimento ao cliente;
* Superior cursando em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas;
* Capacidade resolutiva;
* Possuir computador próprio;
* Ser organizado e comprometido;
* Habilidades organizacionais e comunicativa;
Benefícios
* Auxílio Home Office (R$ 90,00);
* Day Off;
* Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.