Propósito do cargo:Garantir a melhor experiência do nosso cliente no dia a dia da operação, estreitar relacionamento por diversas frentes, presencialmente, calls, aplicativo de conversa, e-mails e outros; bem como sugerir insights de melhoria técnicas ou de processos, buscando a satisfação do cliente. Como Fretonauta você será responsável por: Estreitar relacionamento com cliente e realizar apresentações de indicadores:Identificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema (Escala, Gestão de Demandas):Fazer tratamentos de tickets a nível operacional:Sugerir melhorias em processos já existentes:Construir e manter um relacionamento com transportador parceiro. Principais atividades Específicas:Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atender os clientes avaliando o ponto de vista comercial:Análise de dados operacionais:Participação em reuniões externas.