Praia Grande – SP CLT | 40h semanais | PresencialKey Account, Customer Success, Suporte Técnico, Customer Experience, Sucesso do Cliente… O que realmente importa é ajudar pessoas e gerar valor de verdade.Se você gosta de se relacionar com clientes, ensinar, estruturar processos e ver negócios crescendo com o uso da tecnologia, essa vaga é para você.Estamos buscando alguém para integrar o time deCustomer Success da Praedium, com foco emaumentar a adoção da plataforma por imobiliárias e corretores em todo o Brasil, garantindo que nossos clientes percebam valor real nas soluções que oferecemos.Sobre a PraediumAPraediumé uma empresa de tecnologia especializada no mercado imobiliário, com crescimento superior a300% ao ano, totalmentebootstrappede com um time que acredita em colaboração, autonomia e aprendizado contínuo.Aqui você encontra:Ambiente descontraído e colaborativoPessoas acessíveis e que realmente se ajudamContato direto com clientes e impacto real no negócio deles Como será o seu dia a diaAtender clientes via chat, utilizando respostas pré-prontas e suporte consultivoConduzir reuniões de implantação/onboarding com novos clientesFornecer informações sobre produtos, funcionalidades, programas e promoçõesIdentificar contas que precisam de atenção e atuar de forma preventivaAcelerar a adoção e o engajamento dos clientes na plataformaAuxiliar clientes na estruturação de processos de vendas e marketing para imobiliáriasCriar materiais de apoio ao atendimento (artigos, tutoriais e vídeos)Desenvolver estudos de caso e boas práticasConstruir relacionamentos estratégicos de longo prazo com contas-chaveParticipar eventualmente de viagens para treinamentos, eventos e palestrasPerfil que buscamosExperiência prévia em Customer Success, Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente em empresas de tecnologia ou SaaSCapacidade analítica para acompanhar indicadores de sucesso do cliente, como uso da plataforma, engajamento, churn e oportunidades de expansãoHabilidade para diagnosticar problemas e propor soluções práticas, alinhadas ao contexto do clienteExcelente comunicação verbal e escrita, com facilidade para lidar com diferentes perfis de clientesOrganização e adaptabilidade para atuar em um ambiente dinâmico e em crescimento aceleradoInteresse por tecnologia e noções básicas sobre integrações entre sistemas (APIs, webhooks, automações) O que você precisa terFormação concluída ou em andamento em Administração, Marketing, Publicidade ou áreas correlatasConhecimento básico em Pacote Office (Excel e PowerPoint)Inglês básicoPerfil proativo, responsável, ambicioso e orientado a resultados Será considerado um diferencialExperiência com CRMs, plataformas imobiliárias ou ferramentas SaaSConhecimento do mercado imobiliárioNoções mais aprofundadas sobre integrações técnicas (API, payload, webhook)Conhecimento em vendas e marketing digitalExperiência na criação de materiais educativos (artigos, vídeos, treinamentos)Resiliência e vontade constante de aprenderPor que vir para a Praedium?Um time fantástico, que impulsiona seu desenvolvimentoAmbiente leve, humano e colaborativoPossibilidade de atuar em diferentes produtos e projetosStartup sólida, bootstrapped e em forte crescimento O que oferecemosContrato CLT - Seg. a Sex. (40h semanais) PRESENCIAL em Praia Grande/SP;Vale Refeição de R$35/dia;Day off de aniversário;Sexta Off (todo mês uma semana de trabalho de 4 dias);Auxílio Creche;Vale transporte (100% custeado pela empresa);Plano Odontológico Amil Dental.