Conectar a área de negócios dos usuários do Módulo MM do SAP S/4Hana, garantindo que os atendimentos reflitam corretamente os problemas e necessidades dos usuários.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar como ponte entre os usuários e o suporte técnico (interno e externo);
- Analisar e entender os chamados para verificar se são problemas técnicos ou questões de processos;
- Trabalhar junto aos Especialistas Funcionais para validar mudanças e melhorias no SAP;
- Definir regras de priorização para os chamados conforme impacto no negócio;
- Auxiliar na documentação de processos e levantamento de requisição para melhorias futuras;
- Identificar padrões de problemas e sugerir melhorias contínuas;
- Acompanhar a performance do suporte (tempo de resposta, reincidência de problemas, SLA).
**Requisitos e qualificações**
- Superior completo em TI, Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
- Experiência em levantamento de requisitos, análise de processos, documentação de processos e desenho de soluções SAP;
- Conhecimento em módulos do SAP e suas aplicações no negócio;
- Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum, Kaban) e ITIL.
**Informações adicionais**
- VA e VR
- Transporte
- Plano de Saúde e Odontológico
- Seguro de vida
- TotalPass
- Day Off
**Larco: a 4a maior distribuidora de combustível do Brasil**:
Com 25 anos de operação no Brasil, a Larco consolidou-se como a 4a maior distribuidora de combustível do Brasil e a terceira do segmento no Nordeste.
Presente em 17 estados e no Distrito Federal, possuímos 36 operações localizadas estrategicamente pelo país e uma frota com mais de 600 veículos (incluindo bitrens, trucks e carretas), além de uma rede própria com mais de 200 postos embandeirados, em constante crescimento.
Essa história de sucesso baseia-se na infraestrutura robusta, logística inteligente, rigoroso controle de qualidade, oferta de combustíveis de alto padrão, excelência do serviço e segurança ao levar o produto final aos quatro cantos do país.
Nosso crescimento impulsiona a economia nacional, movendo as máquinas do agronegócio, os geradores dos hospitais e os tanques dos caminhões e diversas outras atividades da economia brasileira.
Além disso, a empresa também está engajada com as iniciativas sociais, visando à contribuição para o desenvolvimento das comunidades onde se encontra inserida por meio do incentivo à educação, à cultura, ao lazer e ao esporte, através do patrocínio de importantes iniciativas, como times de futebol, campeonatos de kart, iniciativas educativas e eventos culturais.
A Larco está indo cada vez mais longe.
Vamos juntos?