**Venha fazer parte do time de Qualidade da RIO
Esta vaga é apta para PCD (pessoa com deficiência**
)
Suas principais
atividades
serão:
* Fornecer atendimento ao cliente, respondendo a consultas, esclarecendo dúvidas e prestando assistência relativo ao Processo de Garantia e Pós-venda;
* Atender reclamações de clientes de maneira eficiente, investigando e fornecendo suporte visando a satisfação do cliente;
* Realizar o acompanhamento de pedidos de Garantia, mantendo-se a disposição dos Clientes, caso tenham necessidade de obter detalhes sobre o andamento do processo de Garantia;
* Coletar feedback dos clientes sobre a experiência de atendimento Pós-Venda e utilizar essas informações para melhorar os processos e serviços internos;
* Manter registros detalhados das interações com clientes, incluindo consultas, reclamações e resoluções;
* Colaborar com outros departamentos para garantir um atendimento e assistência ao Cliente de forma integrada;
* Demonstrar proatividade na identificação e contorno de situações indesejadas, negociando soluções e antecipando as necessidades dos clientes;
* Realizar o levantamento e análise dos dados coletados através dos casos de Garantia, monitorando o desempenho dos produtos no mercado e acionando as áreas responsáveis, em caso da necessidade de melhorias e/ou tomadas de ações corretivas;
* Interagir com os Clientes e prestadores de Serviço de Transporte, fornecendo suporte para emissão da documentação de Garantia e acompanhando todo o processo desde a emissão da Nota Fiscal até a finalização do atendimento das Garantias.
Requisitos
:
* Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins;
* Experiência em atendimento ao cliente (e-mail, telefone e WhatsApp);
* Vivência em práticas de negociação;
* Conhecimento em Pacote Office e Trello;
Diferencial
:
* Conhecimento em Power BI.
Benefícios:
* Alimentação na empresa;
* Transporte (disponível em alguns locais e turnos);
* Plano odontológico (após três meses - mensalidade do colaborador 100% paga pela empresa);
* Plano de saúde (após seis meses - mensalidade do colaborador 100% paga pela empresa);
* Seguro de vida;
* Convênio com farmácias, academias, posto de combustível, óticas, cursos técnicos e universidades;
* Participação nos Lucros e Resultados;
E uma oportunidade de trilhar uma carreira de sucesso e criar movimento em uma empresa com mais de 79 anos de história
#Sejachama #VempraRIO #Qualidade #PósVendas #Garantia