Alocacão para Líder de Serviços SAP Sênior
Estamos procurando por profissionais habilidosos para assumir a posição de Líder de Serviços SAP Sênior. Nesta função, você será responsável por apoiar um dos nossos principais clientes.
O objetivo é acelerar as entregas de sustentação, melhorando continuamente os processos e procedimentos de atendimento do MAS. Isso inclui a condução de workshops com a equipe para treinamento de processos e procedimentos.
No entanto, sua contribuição não se limita à melhoria contínua. Você também será responsável por gerenciar atividades de AMS/Sustentação, avaliar impacto em conjunto com a equipe técnica de implementações, e monitorar indicadores de SLA.
Para ser bem-sucedido nessa posição, é necessário ter uma abordagem proativa na sugestão de melhorias de processo e implementação para evolução, além de possuir habilidades de comunicação eficazes.
Requisitos:
* Melhoria contínua para acelerar entregas de sustentação;
* Gerenciamento de atividades de AMS/Sustentação;
* Condução de workshops com a equipe para treinamento de processos e procedimentos de atendimento do MAS;
* Avaliação de impacto em conjunto com a equipe técnica de implementações;
* Avaliação de KT e documentação em conjunto com a equipe técnica para absorção de projetos para sustentação;
* Proatividade na sugestão de melhorias de processo e implementação para evolução;
* Monitoramento de indicadores de SLA;
Vantagens:
* Tipo de alocação: Remoto;
* Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
Prazo:
Tempo de alocação: Indeterminado.
Quem somos?
Nós valorizamos a diversidade e inclusão em nossa força de trabalho. Somos uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna nosso ambiente de trabalho mais rico e interessante.
Nossa missão é fornecer soluções de TI orientadas a processos para corporações líderes em mais de 20 países.
Com mais de 30 escritórios espalhados pela América do Norte, América Latina, Europa e Ásia, somos uma das principais fornecedoras globais de soluções de TI.