Atuará na análise, desenho, documentação e melhoria contínua de processos organizacionais, garantindo eficiência operacional, conformidade regulatória e integração entre áreas de negócio e TI.
Será responsável por apoiar a gestão na implementação de mudanças, auditorias e acompanhamento de planos de ação.
Principais Responsabilidades
Analisar, discutir e desenhar processos organizacionais (atuais e futuros).
Elaborar documentação detalhada de processos, incluindo:
Políticas
Diagramas de fluxo
Procedimentos Operacionais Padrão (POPs)
Instruções de trabalho
Identificar ineficiências, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos.
Propor e recomendar otimizações para aumento da eficiência operacional e produtividade.
Apoiar a implementação de mudanças nos processos, garantindo conformidade com padrões e regulamentos.
Colaborar com times de TI e áreas de negócio para levantamento de requisitos e entendimento das necessidades.
Garantir que os processos estejam integrados ao modelo de negócio e executados de forma eficaz.
Realizar avaliações de riscos e impactos durante mudanças de processos.
Reportar riscos, impactos e status das iniciativas à gestão.
Atuar na gestão e acompanhamento de auditorias internas e externas.
Controlar e acompanhar planos de ação decorrentes de auditorias ou melhorias de processos.
Requisitos Desejáveis
Experiência em mapeamento e melhoria de processos.
Conhecimento em documentação de processos (fluxogramas, POPs, instruções de trabalho).
Capacidade analítica para identificação de gargalos e riscos.
Boa comunicação para interação com áreas técnicas e de negócio.
Organização e disciplina para controle de planos de ação e auditorias.
Diferenciais
Experiência com metodologias de melhoria contínua (Lean, BPM, Six Sigma, etc.).
Vivência em ambientes regulados ou com auditorias recorrentes.
Experiência em projetos de transformação de processos ou digitalização.