Título do Cargo: Coordenador de Lojas e Experiências TurísticasDepartamento: Comercial / Turismo / AtendimentoReporta-se a: Gerente Tipo de Contrato: Efetivo | CLTCarga Horária: 44h semanais (disponibilidade para fins de semana e feriados)Missão do CargoGerenciar as operações da loja de vinho da vinícola, garantindo o funcionamento eficiente, o controle de estoque e financeiro, a liderança da equipe de vendas e turismo, e a entrega de experiências memoráveis aos visitantes, alinhadas aos padrões de qualidade e hospitalidade da marca.Principais ResponsabilidadesGestão OperacionalRealizar a abertura e o fechamento diário da loja, garantindo a segurança e organização do ambiente;Controlar e atualizar os estoques, gerindo entradas e saídas, evitando perdas e rupturas;Realizar o fechamento de caixa, conciliação de pagamentos e envio de relatórios financeiros diários/semanais/mensais;Controlar e organizar pedidos internos para reposição de vinhos, brindes, embalagens e demais materiais operacionais.Gestão de Pessoas e AtendimentoCoordenar a equipe de vendedores da loja e os atendentes de turismo, promovendo capacitação contínua, escalas, feedbacks e alinhamento de metas;Garantir a excelência no atendimento ao cliente, promovendo experiências encantadoras, tanto nas vendas quanto nas atividades de enoturismo;Atuar como elo entre os setores comercial, turismo e marketing, garantindo fluidez na operação e coerência na comunicação com o visitante.Coordenação de Tours e DegustaçõesPlanejar e supervisionar os roteiros de visitação, tours guiados e experiências de degustação, assegurando que estejam dentro dos padrões da vinícola;Acompanhar reservas, capacidade de atendimento e personalização de experiências para grupos especiais;Assegurar o bom funcionamento dos espaços de visitação (salas de degustação, áreas externas, vinhedos, etc.).Zelo pelo Espaço e InfraestruturaSupervisionar a manutenção e a apresentação estética da loja e espaços de visitação (limpeza, organização, ambientação, sinalização);Solicitar manutenções corretivas e preventivas junto à equipe responsável ou prestadores de serviço;Cuidar da identidade visual do ponto de venda físico, promovendo ambientações temáticas, exposições de produtos e experiências sensoriais.