?? Estamos Contratando! | É a sua Hora de fazer parte do nosso #DNAAscenty! ?? Já imaginou fazer parte de uma empresa que valoriza seu crescimento e bem-estar? Aqui na Ascenty estamos buscando um(a) Analista de DCOC para se juntar ao nosso time e fazer a diferença! Escolaridade: Ensino Médio Completo. Desejável: Diferencial Inglês ou Espanhol Horário de Trabalho: Escala 12x36 das 18h00 às 06h00 Sigla: AN.DCOC.VIN Principais Atividades: Operar o monitoramento 24x7, nas tratativas de alarmes e incidentes via sistemas de BMS, CSM, ITSM, chamadas e emergência; Seguir os processosvoltados ao Operation Center Realizar com qualidade o monitoramento, configuração de alarmes, verificação de logs, além de aderência aos procedimentos; Triagem e acompanhamento de ocorrências de alarmes até encerramento completo; Atuação operacionalem situações decorrentes dos Alarmes, realizando o escalonamento quando necessário, seguindo as regras, dentro dos SLAs e SLOs estabelecidos ; Investigação de possíveis problemas, resposta a urgências e emergências, responder aos alarmes gerados nas ferramentas conforme procedimentos estabelecidos; Acompanhamento de níveis de serviço do setor (SLA de tickets, ligações, SLO de equipes resolvedoras); Elaboração de relatórios, interação com os analistas de segurança dos sites na resposta a alarmes; Executar as tarefasdelegadas, checklists diários, geração de indicadores operacionais. Experiência anterior: Experiência em ambientes de missão crítica; Experiência em atividades como resposta a incidentes, análise de vulnerabilidades; Conhecimentos em monitoramento de alarmes e reposta a incidentes.
* Local de trabalho: Vinhedo, SP
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura
* Nível hierárquico: Analista