A Empresa
1. Multinacional de grande porte no segmento de bens de consumo.
Descrição da vaga
2. Recuperar clientes inativos: Identificar e reativar clientes que não realizam compras há um determinado período;
3. Incentivar categorias em declínio: Promover e impulsionar vendas de categorias de produtos com performance abaixo do esperado;
4. Suporte a carteiras de supervisores: Prestar apoio no atendimento e gestão de carteiras de clientes de supervisores ausentes (férias/atestados).
Perfil desejado
5. Entrar em contato com clientes inativos para entender os motivos da inatividade e apresentar soluções para reativá-los;
6. Apresentar ofertas especiais, lançamentos ou campanhas para incentivar a compra em categorias com baixa performance;
7. Acompanhar e analisar relatórios de vendas e performance por categoria para identificar oportunidades de melhoria;
8. Colaborar com a equipe de vendas para identificar novas oportunidades de negócio e aprimorar estratégias.
Requisitos
Ensino superior completo.
Experiência anterior com atendimento ao cliente, televendas, suporte comercial ou funções similares.
Vivência com recuperação de clientes, prospecção ou reativação de carteiras será um diferencial.
Conhecimento em técnicas de vendas e negociação.
Facilidade com ferramentas de CRM e sistemas de gestão de clientes (ERP).
Domínio do pacote Office, com foco em Excel (intermediário para análise de relatórios e acompanhamento de metas).
Capacidade de interpretação e análise de indicadores comerciais e relatórios de desempenho.