Nós somos o Sicredi, uma Instituição Financeira Cooperativa, que está entre as melhores empresas do país para se trabalhar! Nosso desejo é promover a melhor experiência cooperativa, conectando pessoas, negócios e comunidade. Por aqui, nós acreditamos nas pessoas, é através delas que a transformação acontece e o nosso propósito se fortalece! Responsabilidades e atribuições Gestão de Pessoas: Apoiar no desenvolvimento da equipe, avaliações periódicas, informais e formais, fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e coletivo, identificar e viabilizar ações de capacitação. Gestão da Agência: Liderar e executar o planejamento da agência. Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento (MC, ISA, etc) Experiência dos associados nos canais: Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, auto atendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais digitais. Consultoria financeira aos associados: Prestar consultoria financeira aos associados e demais públicos de interesse, nas dependências da agência e em visitas externas, prestando informações técnicas sobre produtos e serviços, a fim de qualificar o atendimento e efetivar negociações. Ouvidoria: Realizar a gestão das demandas de ouvidoria junto a equipe visando solucionar os apontamentos e assegurar a resolução de demandas dos associados. Requisitos e qualificações Superior Completo: Administração, Economia, Marketing, Contábeis, Direito, Ciências Atuariais Áreas afins 2 anos na área de negócios da agência ou experiência similar de mercado Temas de conhecimento desejáveis: Produtos e serviços financeiros; Sistema Financeiro; Nacional Matemática financeira; Lei geral de micro e pequenas empresas; Legislação empresarial Agronegócio; Lei da agricultura familiar Crédito rural; Negociação; Gestão de Pessoas; Visão de negócio financeiro; Relacionamento; Orientação para servir. Informações adicionais O que você vai encontrar aqui: - Vale Refeição e/ou Vale Alimentação; - Participação nos resultados; - Plano de Saúde; - Plano Odontológico; - Auxílio Educação (conforme política); - Auxílio Creche; - Previdência Privada; - Auxílio Língua Inglesa; - Auxílio Certificação - Assistência Psicológica; - Gympass - Auxílio Nutrição; - Telemedicina | Hospital Digital; - Desconto Farmácia. - Transparência! Aqui, você encontrará um ambiente que valoriza o protagonismo e oferece oportunidades de carreira para todos. Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras. Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade. Não é à toa que somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024, segundo a GPTW! Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. VemSerSicredi!