É o(a) líder da rede de prestadores e instaladores locais. Resolve conflitos, forma, capta novos e engaja os parceiros.
Age como dono(a) e "faz acontecer" na sua unidade, cuidando do dia a dia, orientando e motivando seus colaboradores, colegas e parceiros, ouvindo e cativando seus clientes, e desempenhando as demais funções que cabem ao dono de um negócio bem-sucedido.
**O que esperamos de você**:
- Ensino superior completo.
- Experiência em atendimento a clientes.
- Experiência anterior em varejo de materiais de construção, construção civil ou empresas de serviços.
- Capacidade de lidar com sistemas informáticos cloud e plataforma.
- Conhecimento básico de produtos.
- Experiência anterior no sistema SAP, Service Now e Qlik Sense será considerado um diferencial.
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
**Como é o dia a dia de um(a) Gerente Serviços Loja**:
- Garante 100% da implantação e sustentação das operações de serviços na loja (100% da oferta e serviços de instalação, assistência técnica, aluguel de ferramentas e produtos ou qualquer novo negócio) seguindo os padrões informados pela empresa.
- Gerencia e monitorar constantemente suas operações, a fim de garantir a consistência na observância das Normas, Políticas, Processos e Padrões e tudo o que afete negativamente a imagem de uma das unidades de negócios.
- Forma, mantém e capacita uma equipe qualificada para assessorar, orientar e inspirar, inclusive pelo exemplo da loja ou LMB.
- Apoia e orienta seus pares na elaboração e implementação de planos e ações necessários à concretização do potencial de resultados de cada serviço e negócio implantado.
- Gerencia os custos e despesas relacionados à operação e à gestão de seu negócio, incluindo a aquisição de mercadorias e insumos e o pagamento de custos como encargos, aluguéis, despesas com impostos, manutenção de equipamentos e o que mais for necessário ao, ou decorrente do, funcionamento dos seus negócios de acordo com os padrões definidos pela empresa.
- É responsável por coletar, processar, analisar e difundir conhecimentos e dados que possam fazer uma diferença positiva nos negócios implantados, inclusive - e especialmente - "às melhores práticas" da LMB e também nos benchmarks.
- Garante os padrões, normas, processos e políticas definidos pela empresa em tudo o que se refere à implantação, operação e gestão de sua unidade, mantendo a consistência de imagem, de produto e de serviços que deve caracterizar a operação de aluguel de ferramentas, assistência técnica, Instala e novos negócios.
- Conhece do mercado de serviços.
Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.
Desejamos boa sorte no seu processo
Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.
Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).
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