Descrição:
No Sicoob Credicapital, acreditamos que o relacionamento é o que move os negócios e transforma comunidades.
Com o propósito de humanizar as relações financeiras, buscamos um(a) Agente de Atendimento para atuar com agilidade, empatia e excelência no atendimento aos cooperados, garantindo uma experiência acolhedora e contribuindo para a fluidez operacional e suporte às rotinas comerciais da agência.
Você será responsável por atender demandas do dia a dia, apoiar a organização dos processos e direcionar oportunidades ao time comercial quando necessário, fortalecendo o vínculo entre cooperado e cooperativa.
Se você gosta de lidar com pessoas, tem atenção a detalhes e quer crescer em um ambiente colaborativo, venha construir o futuro com o Sicoob Credicapital
Responsabilidades e atribuições
* Realizar atendimento presencial e digital aos cooperados pessoa física, com agilidade, cordialidade e empatia, garantindo uma experiência positiva e humanizada.
* Executar rotinas operacionais e administrativas da agência, como abertura e manutenção de contas, atualização cadastral, emissão e desbloqueio de cartões, pagamentos, transferências e demais movimentações.
* Apoiar a formalização de propostas e operações, realizando conferência de documentos e garantindo conformidade com normas internas e regulatórias.
* Identificar necessidades básicas dos cooperados e direcionar oportunidades ao Gerente de Relacionamento, contribuindo para a ativação e evolução do relacionamento.
* Estimular o uso dos canais digitais (app, PIX, autoatendimento), orientando os cooperados sobre funcionalidades e benefícios.
* Dar suporte às campanhas comerciais e ações internas da agência, colaborando com a organização e execução das iniciativas.
* Utilizar os sistemas operacionais e o Gestão Comercial com disciplina, realizando registros, controles e checklists de rotina.
* Contribuir para a organização, padronização e boa imagem da agência, zelando pelo ambiente físico e pela experiência do cooperado.
* Atuar de forma colaborativa com a equipe, apoiando os gerentes de relacionamento PF e o gerente de agência nas demandas do dia a dia.
* Cumprir os padrões de atendimento, ética, segurança da informação e princípios do cooperativismo, reforçando a cultura do Sicoob Credicapital.
Requisitos:
Requisitos e Qualificações
* Ensino médio completo.
* Cursando superior em: Administração, Economia, Contábeis ou áreas correlatas.
* Ensino superior em andamento ou completo será considerado um diferencial.
* Experiência com atendimento ao público, preferencialmente em ambiente financeiro ou de serviços.
* Conhecimento básico em produtos e serviços financeiros para pessoa física.
* Facilidade no uso de sistemas, aplicativos e ferramentas digitais.
* Boa comunicação, empatia e postura profissional no atendimento ao cooperado.
* Organização, atenção a detalhes e responsabilidade com prazos e processos.
* Capacidade de atuar com rotinas operacionais e administrativas de agência.
* Perfil colaborativo, com disposição para apoiar o time comercial.
* Interesse em aprender e se desenvolver continuamente.
* Alinhamento com os valores do cooperativismo e da cultura Sicoob Credicapital.
* Compromisso com ética, segurança da informação e qualidade no atendimento.
* Desejável certificações ANBIMA.
BENEFÍCIOS:
Anuênio
Celebre seu tempo conosco
A cada ano, um reconhecimento especial pela sua dedicação.
Auxílio Creche/Babá
Tranquilidade para os papais e mamães
Nós cuidamos de quem você mais ama, enquanto você brilha no trabalho.
Auxílio Educação
Invista no seu futuro
Quer fazer aquele curso dos sonhos? A gente ajuda a tornar realidade.
Convênios
Descontos e vantagens exclusivas
Parcerias que fazem bem para o bolso e para o bem-estar.
Empréstimo Consignado
Crédito fácil e com condições especiais
Naquele momento que precisa, conte com a gente para te apoiar.
Plano de Saúde
Cuidar de você é nosso plano
Com uma cobertura que faz você se sentir seguro e amparado, sempre.
Plano Odontológico
Sorriso saudável, sorriso feliz
Cuide do seu sorriso com quem entende do assunto.
Seguro de Vida
Proteção para o que realmente importa
Porque a sua segurança e a da sua família são fundamentais.
Sicoob Universidade
Conhecimento para ir além
Cursos e treinamentos para você crescer ainda mais.
Vale-Alimentação
Comidinha gostosa todo mês
Deixe que a gente contribui com sua alimentação saudável e variada.
Vale-Refeição
Almoço garantido
Desfrute de refeições deliciosas no seu dia a dia.
Vale-Transporte
Ida e volta com tranquilidade
A gente te ajuda a chegar e voltar do trabalho sem preocupações.
Gympass/Wellhub
Movimente-se com a gente
Academias e atividades físicas para você cuidar do corpo e da mente.
DayOff
Um dia de folga só para você
Descanse, relaxe e volte renovado.