Sobre o trabalho Técnico TI/SISTEMAS - VAGA AFIRMATIVA PARA PCD
Responsável por auxiliar na administração de processos de TI como gestão de mudanças de TI, ativos e cmdb, continuidade e disaster recovery, gestão de licenciamentos e serviços de suporte de infraestrutura, e também apoiar na gestão e desenvolvimento de indicadores sobre estes processos.
Responsabilidades e Tarefas da Função
* Apoiar na manutenção da política de mudanças TI.
* Apoiar execução de reuniões do grupo de controle de mudanças TI.
* Apoiar na avaliação do impacto das mudanças para o grupo de liberações de TI.
* Apoiar na execução tarefas no software de controle de mudanças:
o criticar mudanças abertas/não encerradas
o validar critérios das mudanças solicitadas
o estabelecer grupo de mudanças para pauta do grupo de mudanças
o Auxílio a dúvidas dos usuários no sistema e processo de mudança.
o Cadastro de tipos de mudanças padrão aprovadas pelo grupo de mudanças
* Apoiar no controle de indicadores processo de mudanças.
* Apoiar na confecção do calendário anual de mudanças de TI (infraestrutura e sistemas).
* Auxiliar em atualização de normas do processo de mudanças.
* Apoiar na documentação sobre instrução de trabalho de mudanças.
* Apoiar na manutenção do Sistema de CMDB (inventário de ativos do Data Center e Filiais):
o apoio na avaliação do funcionamento da ferramenta (software) CMDB
o Gerar relatórios de ativos
o Apoio na Atualização da ferramenta CMDB
* Verificar periodicamente as alterações no ambiente, e quando necessário cobrar as ações corretivas.
* Validar informações/documentações entregues por mudanças.
* Apoiar no controle indicadores da CMDB.
* Apoiar em atualização de normas do processo de ativos.
* Apoiar processos de auditorias (geração de dados e evidências, e normas).
* Apoiar na gestão de indicadores de chamados de TI da SÇ:
o apoiar na criação de indicadores,
o emitir e apoiar na elaboração dos relatórios,
o apoiar no acompanhamento do processo de gestão de chamados.
* Apoiar na gestão de licenciamentos de infraestrutura.
* Apoiar nas adequações e indicadores de normas dos processos da Sç.
* Apoiar nas atividades demandas para organização e controle de continuidade.
#J-18808-Ljbffr