Gerente de Hotel é responsável por garantir a operação eficiente e lucrativa do hotel, liderando as equipes, otimizando os processos internos e proporcionando uma experiência excepcional aos hóspedes. Sua função abrange a gestão das operações diárias, a supervisão das áreas de atendimento, vendas e finanças, e o desenvolvimento de estratégias que alinhem os objetivos do hotel às expectativas dos clientes e às metas financeiras. Requisitos do Cargo: Formação Acadêmica: Graduação em Gestão de Hospedagem, Administração, Turismo, ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas, como Gestão Hoteleira, Gestão Financeira ou Marketing, é um diferencial. Experiência Profissional: Experiência de pelo menos 2 anos em cargos de liderança. 1. Gestão Operacional: Supervisionar as operações diárias do hotel, garantindo que todos os departamentos (recepção, serviços de alimentação, limpeza, manutenção, entre outros) funcionem de maneira integrada. Implementar e monitorar os padrões de qualidade e os processos operacionais, garantindo a excelência no serviço e a satisfação dos hóspedes. Gerenciar o fluxo de hóspedes, coordenando reservas, check-ins e check-outs, e garantindo a ocupação ideal do hotel. Monitorar a limpeza, manutenção e segurança das instalações, coordenando com as equipes responsáveis. 2. Gestão de Equipe: Liderar, treinar e motivar a equipe do hotel, assegurando que todos os membros do staff compreendam suas funções e ofereçam atendimento de alta qualidade. Realizar recrutamento e seleção de funcionários, acompanhando o desempenho e promovendo programas de desenvolvimento profissional. Resolver conflitos internos e promover um ambiente de trabalho saudável e colaborativo. 3. Gestão Financeira: Controlar e monitorar o orçamento do hotel, incluindo custos operacionais. Desenvolver estratégias para otimizar a receita, como promoções, pacotes especiais e parcerias comerciais. 4.Atendimento ao Cliente: Garantir que as necessidades dos hóspedes sejam atendidas de maneira eficiente e personalizada. Monitorar a satisfação dos hóspedes através de pesquisas de opinião e feedback direto. Resolver reclamações ou problemas de hóspedes de maneira rápida e eficaz, garantindo a fidelização. 5. Marketing e Vendas: Desenvolver estratégias de marketing para promover o hotel e aumentar a taxa de ocupação, trabalhando com o departamento de vendas e marketing. Estabelecer parcerias com agências de viagens. Participar da criação de pacotes promocionais e oferecer pacotes. 6. Compliance e Sustentabilidade: Garantir que o hotel esteja em conformidade com as regulamentações locais de segurança, saúde e licenciamento.