Nossa missão é transformar a experiência do cliente e estamos em busca de um profissional altamente qualificado para se juntar à nossa equipe.
Como Especialista Genesys Cloud, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos de grande escala ou com múltiplos clientes, contribuindo para a evolução de processos e automações dentro da plataforma.
Responsabilidades:
* Implementação, customização e integração de soluções Genesys Cloud;
* Garantir a performance e a alta disponibilidade da plataforma para otimizar a experiência do usuário;
* Análise de requisitos técnicos e elaboração de soluções inovadoras e escaláveis para o cliente;
* Suporte técnico avançado, troubleshoot e otimização contínua dos sistemas;
* Trabalhar em estreita colaboração com equipes de TI e outras áreas para garantir a entrega de projetos de alto impacto;
* Contribuir para a evolução de processos e automações dentro da plataforma;
Requisitos:
* Experiência sólida com a plataforma Genesys Cloud;
* Conhecimento profundo em integração de APIs, administração e configuração de soluções em cloud;
* Expertise em ambientes de contact center e telecomunicações;
* Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente;
* Habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar e com clientes;
* Desejável certificação Genesys Cloud ou em outras soluções de contact center;
* Mandatório inglês avançado;
Desenvolvendo habilidades:
* Familiaridade com projetos desafiadores e ambiente de mudanças rápidas;
* Potencial de lidar com diversas situações e encontrar soluções criativas;
* Vontade de aprender e crescer na carreira, incorporando novas ideias e práticas;
Você receberá:
1. Oportunidades de crescimento profissional em uma empresa dinâmica e inovadora;
2. Apoio ao desenvolvimento das habilidades necessárias para enfrentar os desafios diários no cargo;
3. Treinamento regular em tecnologias e práticas mais recentes do setor;
4. Compartilhamento de conhecimentos e experiências entre colegas e líderes;
5. Ambiente de trabalho flexível e que valoriza a saúde mental e física;
6. Benefícios competitivos e seguros sociais,
7. Entre muitos outros benefícios oferecidos pela empresa.