Descrição Sumária:
Executar atividades na área de assistência ao cliente, sendo responsável por acompanhar e garantir que a manutenção programada dos veículos esteja sempre em dia.
Descrição do Cargo:
* Acompanhar as demandas diárias de manutenção programada.
* Acompanhar as demandas diárias de manutenção corretiva.
* Acompanhar as demandas diárias de manutenção preventiva.
* Indicar aos locatários os locais mais adequados para a realização dos serviços.
* Solicitar orçamentos de serviços.
* Negociar valores e emitir ordens de compra para os serviços a serem realizados nos veículos.
* Solicitar guincho ou táxi, quando necessário.
* Avaliar situações de mau uso ou sinistro.
* Avaliar a necessidade de utilização de carro reserva.
* Abrir atendimentos sempre que houver solicitação do cliente.
* Acompanhar todo o processo de atendimento, incluindo registro, acompanhamento da chegada do veículo à oficina, execução do serviço e comunicação ao cliente sobre a liberação do veículo.
* Identificar, quando necessário, a utilização de itens do estoque.
* Agendar revisões por e-mail, telefone ou chatbot.
Será um diferencial:
Conhecimento em mecânica veicular, com foco em veículos a diesel.