Estamos em busca de uma pessoa Analista de Relacionamento para garantir o sucesso dos nossos clientes no uso do CRM. Alguém que tenha perfil consultivo, olhar analítico e que goste de acompanhar resultados de perto, transformando tecnologia em performance comercial. Se você acredita que relacionamento vai muito além de atendimento e gosta de atuar de forma estratégica, essa oportunidade é para você. O que você vai fazer no dia a dia: Acompanhar o uso ativo da plataforma pelos clientes; Monitorar logins, cadastros, funis e atividades comerciais; Identificar clientes em risco e criar planos de ação para retenção; Realizar check-ins periódicos e contatos proativos; Gerenciar carteira de clientes; Apoiar renovações contratuais e atuar na redução de churn; Identificar oportunidades de expansão e sugerir novos módulos (upsell); Atuar em parceria com os times Comercial, Implantação e Estratégico; Realizar treinamentos rápidos sobre uso da plataforma; Atualizar relatórios e acompanhar indicadores da carteira; Atender demandas via WhatsApp, e-mail e CRM; Garantir que o cliente utilize o sistema de forma eficiente e estratégica. O que esperamos de você: O que esperamos de você: Experiência com atendimento consultivo, Customer Success ou relacionamento com clientes; Vivência em áreas administrativas, comerciais ou financeiras; Experiência ou conhecimento no mercado imobiliário (incorporadoras, imobiliárias, loteadoras ou secretaria de vendas); Familiaridade com processo de vendas imobiliárias; Facilidade no uso de ferramentas digitais (CRM, planilhas, sistemas de gestão); Boa comunicação, organização e perfil analítico; Foco em resultados e retenção de clientes. Diferenciais que contam pontos: Experiência prévia com CRM imobiliário; Vivência com gestão de carteira e retenção; Experiência com indicadores como churn, adoção e expansão; Perfil estratégico com foco em crescimento de receita. Benefícios Home office toda sexta-feira; Plano de saúde; Plano odontológico; Plano de carreira; Vale alimentação; Café da manhã e lanche da tarde; Vale transporte; TotalPass; Day off no dia do aniversário; Cursos de qualificação e aperfeiçoamento profissional.