Estamos buscando pessoas que queiram crescer conosco na área de Analista de Onboarding e amem falar com pessoas.
A vaga consiste na rotina de atendimento de empresas do ramo de Food Service, que utilizam nosso software de gestão. Esse atendimento pode ser feito via chat, e-mail, telefone ou videochamada, realizando treinamentos, auxiliando em dúvidas, instalação do software e periféricos, e soluções de problemas com o uso do software, e acompanhamento dos clientes até conclusão da implantação.
Habilidades e Virtudes Necessárias:
• Boa comunicação escrita e oral.
• Pensamento lógico.
• Perfil atencioso e meticuloso, visando entregar o melhor ao cliente.
• Pontualidade, disciplina, responsabilidade e comprometimento com prazos.
• Curiosidade, proatividade, agilidade, empatia e paciência.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Trabalho em equipe.
• Conhecimentos em Windows e Pacote Office.
Diferenciais:
• Conhecimentos, cursos e/ou formação relacionados as áreas de: TI e Comunicação.
• Conhecimentos em manutenção e instalação de periféricos e redes.
• Conhecimento de hardware (principalmente impressoras via USB e rede).
• Conhecimentos em ferramentas de abertura e fechamento de chamados, chats.
• Conhecimentos nas ferramentas do Trello e Bitrix ou similares.
• Atendimento por videochamada.
• Experiência com suporte de software.
* Inicialmente a vaga é presencial, após experiência se torna hibrida. Escala 6x1, necessária disponibilidade de horário, o trabalho ocorre principalmente em horário comercial, porém há escalas noturnas que são revesadas entre a equipe.