Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: São José dos Pinhais, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Missão do Cargo: Garantir o funcionamento, segurança e disponibilidade dos sistemas, equipamentos e infraestrutura de tecnologia da informação utilizados nas lojas e no escritório central, assegurando a continuidade das operações e a melhor experiência para clientes internos e externos. Atividades: Realizar a instalação, configuração e manutenção preventiva e corretiva de computadores, impressoras, coletores de dados, PDVs (caixas) e demais equipamentos de TI. Prestar suporte técnico aos usuários (presencial e remoto), solucionando problemas de hardware, software, redes e sistemas específicos. Acompanhar e manter a operação dos sistemas de gestão comercial (ERP, frente de caixa, controle de estoque, TEF, etc.). Garantir a conectividade e estabilidade das redes (cabeada e Wi-Fi) das lojas e matriz. Monitorar e assegurar o funcionamento dos equipamentos de segurança eletrônica integrados à TI (CFTV, alarmes e controle de acesso). Aplicar atualizações, patches de segurança e rotinas de backup conforme políticas da empresa. Apoiar na implantação de novas tecnologias, sistemas e integrações. Documentar procedimentos, manuais e registros de atendimento. Zelar pelo inventário e controle de ativos de TI. Cumprir as normas de segurança da informação e de proteção de dados (LGPD). Requisitos: Formação técnica em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas. Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente no segmento varejista. Conhecimentos em sistemas de automação comercial, PDV e TEF. Noções de rede TCP/IP, cabeamento estruturado e configuração de roteadores/switches. Competências comportamentais: Proatividade e agilidade. Organização e atenção aos detalhes. Capacidade de trabalhar sob pressão e em horários flexíveis. Trabalho em equipe e espírito colaborativo. Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de forma rápida e eficiente. Boa comunicação e habilidade para atendimento ao usuário.