Olá!
Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital. 🚀
Temos uma oportunidade para: Business Analyst / ServiceNow CSM - Sênior
📌 Modelo: 100% remoto
📌Tempo de Projeto: Indeterminado
📌Venha conhecer nossas parcerias no segmento de saúde, bem estar e educação.
Sobre o Perfil:
Requisitos:
* Necessário inglês avançado;
* Necessário experiência com ServiceNow Customer Service Management (CSM).
* Experiência em levantamento e análise de requisitos (Requirements Analysis).
* Experiência em desenho e otimização de processos (Business Process Design).
* Vivência como Business Analyst em projetos de tecnologia da informação.
* Experiência na interação com áreas de negócio e equipes técnicas em ambientes de projeto.
Atividades:
* Realizar levantamento, análise e documentação de requisitos junto às áreas de negócio.
* Conduzir workshops de descoberta e alinhamento de processos com stakeholders.
* Elaborar e otimizar processos de negócio (Business Process Design).
* Traduzir as necessidades do negócio em requisitos funcionais e soluções dentro do ServiceNow CSM.
* Atuar como ponto de interface entre times de negócio e equipes técnicas.
* Apoiar a implementação das soluções garantindo aderência aos requisitos definidos.
* Conduzir e apoiar testes funcionais, incluindo SIT (System Integration Test) e UAT (User Acceptance Test).
* Apoiar iniciativas de melhoria contínua dos processos e da plataforma.
Caso seja do seu interesse, envie o seu CV para:
Ou indique um amigo no portal acesse https://lnkd.in/d_yKpA9M
📲 Siga nossas redes sociais:
- LinkedIn: https://lnkd.in/d4MV-Krp
- Instagram: https://lnkd.in/dNxstx5b
- Site: https://runtalent.it/
#VemSerRunner! 🚀🚀💙