OverviewBuscamos uma(a) Gerente de Relacionamento para atuar em uma cooperativa financeira especializada no atendimento à advocacia. A pessoa será responsável por gerir e expandir a carteira de clientes (PF, PJ e digital), promovendo consultorias financeiras personalizadas, ofertando produtos e serviços do portfólio e buscando sempre a fidelização, rentabilidade e o alcance de metas da cooperativa, com qualidade e padronização no atendimento.Principais AtividadesGerar valor para o cooperado, para a cooperativa e para a comunidade, por meio de um atendimento consultivo e personalizado.Gerir a carteira de cooperados Pessoa Física, Pessoa Jurídica e Digital, atuando com foco na fidelização e ampliação do relacionamento, visando ser a principal opção financeira dos cooperados.Aumentar o índice de aproveitamento de produtos e serviços, oferecendo soluções compatíveis com o perfil e as necessidades de cada cooperado, com transparência e foco em resultados.Trabalhar pelo cumprimento das metas estabelecidas, promovendo a venda consciente dos produtos e serviços do portfólio da cooperativa.Assegurar o crescimento sustentável da base de clientes e o aumento do volume de negócios, com atenção à minimização de riscos e à diversificação de produtos.Monitorar a evolução da carteira sob sua responsabilidade, acompanhando indicadores de desempenho e promovendo ações de melhoria contínua.Divulgar os produtos, condições comerciais e os diferenciais do cooperativismo, fortalecendo o vínculo entre cooperado e cooperativa.Oferecer orientação financeira qualificada aos cooperados, promovendo educação financeira e fortalecendo a relação de confiança.Apoiar tecnicamente a equipe de atendimento e vendas, atuando como referência em sua unidade.Estimular o uso de canais digitais e ampliar a digitalização do relacionamento com os cooperados.Garantir que todas as operações sigam as políticas internas e normas dos órgãos reguladores, com respaldo documental e garantias adequadas.Atuar na administração da carteira inadimplente e na recuperação de crédito, inclusive no atendimento digital.Contribuir com dados e informações para a tomada de decisão e para o desenvolvimento estratégico da cooperativa.RequisitosFormação: Ensino Superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas ao setor financeiro (com ênfase em cooperativas de crédito).Pós-graduação/MBA: Desejável estar cursando ou ter concluído especialização em áreas econômicas ou financeiras.Certificação: Obrigatória certificação CPA-10 (válida) ou superior.Experiência: Desejável vivência prévia em instituições financeiras ou cooperativas de crédito. Conhecimentos técnicos: Domínio do pacote Office, especialmente Word e PowerPoint.BenefíciosSalário fixo: R$ 4.942,66 + BenefíciosModelo: PresencialForma de Contratação: CLT
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