Sua Missão será a padronização das lojas seguindo manual da marca New Holland Agriculture, mapeamento e melhoria da jornada do cliente, interna e externa. Responsabilidades e atribuições - Padronizar as lojas conforme manual Dealer Standard; - Acompanhar desempenho dos indicadores, KPIS (NPS, comercial, serviços, entrega técnica) departamentos, gestão e atendimento aos clientes reforçando o compromisso de melhoria continua da marca New Holland Agriculture; - Desenvolver e gerenciar ações voltadas para a jornada do cliente; - Realizar treinamentos, capacitar colaboradores buscando a melhoria continua do atendimento ao cliente; - Atuar em projetos de expansão das concessionárias; - Simplificar serviços não funcionais, entre outras atividades; - Apresentar indicadores das áreas e departamentos; - Apresentar indicadores, metas e resultados para as Diretorias sobre avaliações de performance do grupo econômico; - Identificar problemas que afetem a experiência dos clientes. Requisitos e qualificações Graduação: Administração de empresas, Marketing, Publicidade e Propaganda, Agronomia e áreas correlatas. - Bom relacionamento interpessoal; - Visão sistema; - Habilidade em negociação; - Tomada de decisão; - Percepção de oportunidades; - Comunicação clara e objetiva; - Liderança. - CNH AB Informações adicionais Plano de Beneficios: Vale Alimentação; Plano de Sáude Coparticipativo; Plano Odontológico; Beneficio Sáude Farmácia; BMA (Bônus por metas atingido) Ginástica Laboral; Lanche Corporativo. Local de Trabalho: Palmas-TO A Grão de Ouro Máquinas Agrícolas é a concessionária New Holland atuando no Estado do Tocantins, Pará e Maranhão. Inaugurada em janeiro de 2017, faz parte do Grupo Grão de Ouro, um grupo de empresas do agronegócio que atua em diversas regiões do país. Atualmente, a Grão de Ouro Máquinas Agrícolas possui revendas em estratégicas regiões agrícolas do nosso país e estamos investindo para, junto da New Holland, contribuir com a evolução do agronegócio nestes estados.