Sobre a ÁgoraSomos uma casa de investimentos, um lugar onde o cliente conta com assessoria diferenciada para investir e encontra experiência, produtos selecionados e conteúdo único para alcançar seus objetivos. Referência em inovação no mercado financeiro, primeira a lançar a ferramenta Home Broker no Brasil e seguimos investindo em tecnologias.Responsabilidades e atribuiçõesO que é o nosso time de CRM Agora ? A área de O departamento de CRM da Ágora Investimentos tem como missão promover relacionamentos personalizados e inteligentes com os clientes, integrando dados, tecnologia e estratégia. Atua de forma colaborativa com outras áreas para orquestrar jornadas omnicanal, gerar insights e impulsionar a fidelização por meio de soluções escaláveis e orientadas por dados.Modelo de trabalho:Híbrido, 3x presencialUnidade: Faria LimaComo será seu dia a dia?Sendo Analista CRM Sr, atuará na gerência CRM e suas principais atividades serão:Mapear, estruturar e implementar soluções customizadas na nuvem de Financial Services Cloud.Implementar e sustentar o Community (Experience Cloud) com lógicas construídas no Aura Components.Fornecer suporte técnico e sustentação contínua para as soluções implantadas.Apoiar os times de desenvolvimento de forma ágil com visão sistêmica e abordagem colaborativa.Definir melhores práticas, padrões técnicos, code review e governança em soluções Salesforce.Acompanhar de forma contínua indicadores de saúde do ambiente, engajamento de usuários e métricas de sucesso das entregas.Requisitos e QualificaçõesO que você precisa ter ou saber?Ensino superior completo em áreas como Engenharia, Administração, Economia, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.Conhecimento nas ferramentas Salesforce Financial Services Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Digital Engagement, Experience Cloud, OmniStudio, Flow Builder.Domínio da estrutura e arquitetura do Financial Services Cloud.Vivência em Flow Builder, Regras de validação e processo de aprovação.Conhecimento em customização da plataforma: criação de objetos, layouts, tipos de registros, perfis, painéis e relatórios.Experiência com metodologias ágeis, como Scrum e/ou Kanban.Será um diferencial se você tiver:Certificações Salesforce Administrator e Certificações diversas em Salesforce.Conhecimento com esteiras de DevOps, integração via APIsO que nós oferecemosNo Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*Convênio MédicoConvênio OdontológicoSeguro de VidaVale AlimentaçãoVale Refeição13º Cesta AlimentaçãoTotal PassVale Transporte (adesão opcional)Descontos em produtos e serviços em empresas parceirasPrevidência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vidaUnibrad: Universidade Corporativa BradescoIsenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviçosAuxílio Creche ou BabáLicença Paternidade estendida de 20 diasLicença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto