Description Seja o ponto de conexão entre a empresa e o cliente, garantindo uma experiência de atendimento completa, consultiva e eficiente! Se você tem boa comunicação, habilidade de negociação e facilidade para compreender as necessidades do cliente, essa oportunidade é para você. Como Atendente Multicanal, você atuará no acompanhamento do cliente após o atendimento ou contratação de serviços, utilizando escuta ativa, empatia e argumentação estratégica para compreender demandas, oferecer suporte e identificar oportunidades de retenção e fortalecimento do relacionamento. Buscamos um profissional proativo, organizado e orientado à solução, capaz de conduzir atendimentos com atenção aos detalhes, garantindo uma jornada positiva para o cliente e contribuindo diretamente para a fidelização da base. Responsibilities Pós-venda e pós-atendimento: Realizar contato com clientes para prestar informações, esclarecer dúvidas e acompanhar a experiência. Registro em sistema: Preencher formulários no HelpDesk com as informações reportadas. Direcionamento de demandas: Encaminhar solicitações ao departamento responsável. Abertura de Ordens de Serviço: Registrar OS para renovação de planos por meio do sistema. Apoio às metas da área: Auxiliar no acompanhamento das atividades e cumprimento de resultados. Prerequisites Ensino Médio completo. Experiência com atendimento ao cliente. Boa comunicação verbal e escrita. Habilidade em negociação e argumentação. Conhecimento básico em informática (digitação, navegação e sistemas). Competências comportamentais: Comunicação: Capacidade de se expressar com clareza, empatia e objetividade no contato com o cliente. Persuasão e negociação: Habilidade para compreender necessidades, apresentar soluções e conduzir negociações de forma estratégica. Foco em resultados: Comprometimento com metas de retenção, qualidade no atendimento e fidelização de clientes. Resiliência: Capacidade de lidar com objeções e desafios mantendo postura profissional e positiva. Proatividade: Antecipar necessidades e buscar soluções que fortaleçam o relacionamento com o cliente. Experiences Salário : R$1.730,00 comissão. Horário de trabalho : Segunda a sexta de 14h às 20h20; Sábado 9h40 às 16h. Conheça nossos benefícios : Vale-Refeição ou Vale-Alimentação; Assistência médica e odontológica; Wellhub; Descontos em planos de Internet; Vale-Transporte; Seguro de vida; Auxílio Creche; Auxílio para dependente PCD; Desconto no Deezer; Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros. Tá esperando o que? Venha ser um Valeneter