Oferecemos uma oportunidade de crescimento profissional como Analista de Suporte Técnico. A nossa equipe trabalha em sinergia, com mais de 4000 colaboradores atuando em mais de 150 cidades, e estamos sempre em busca de pessoas que demonstrem boa comunicação, operem bem computadores, conhecimento em Excel/Word-Intermediário/Avançado e tenham disponibilidade de horário.
Realizará o seguinte:
1. Prestar suporte técnico aos usuários em relação a aplicação e uso dos diversos softwares utilizados internamente pela empresa, responder questões, dúvidas e problemas técnicos conforme a demanda.
2. Confeccionar relatórios, para atendimento a demandas das áreas clientes, com o suporte dos analistas responsáveis pelas aplicações, se necessário.
3. Acompanhar atualizações de versões de softwares de empresas parceiras e a implantação de novas funcionalidades, apoiando os analistas das aplicações no suporte pós implantação de forma a minimizar impactos para o negócio.
4. Registrar atendimentos realizados no sistema de chamados, mantendo histórico atualizado das informações e assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e prazos estabelecidos para a área.
5. Sinalizar ao coordenador a existência de chamados e propor ações para tratar/evitar a recorrência.
6. Criar usuários e senhas redefinir senhas e inativar usuários, sob demanda e com aprovação das gerências das áreas clientes, conforme políticas e diretrizes estabelecidas.
7. Elaborar, atualizar e manter a documentação técnica necessária para a operação.
Para essa oportunidade, solicitamos:
* Ensino superior em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação e áreas afins.
* Necessário experiência com homologações de Sistemas, elaboração de casos de testes simulando as diversas situações que o Sistema possa enfrentar, execução dos testes construídos e por fim geração de relatórios que resumam os testes executados.
* Conhecimento básico em SQL, SSMS
Benefícios:
* Trabalho flexível
* Oportunidades de crescimento profissional
* Equipe dinâmica e focada no sucesso
Outros:
* Opção de trabalho remoto ou híbrido
* Salário ajustável às necessidades do candidato
* Formação acadêmica não é obrigatória, mas é um fator considerado na seleção