Anunciada dia 17 junho
Missão do cargo
Estamos em busca de um profissional o qual atuará como Técnico de Suporte N2, em atividades relacionada a atendimento a usuários. Principais Responsabilidades Atendimento presencial de 2º nível (N2) aos usuários de TI, conforme acionamentos; Resolução de incidentes e requisições escaladas pelo N1; Instalação, configuração e manutenção de hardware e software; Suporte a Windows, aplicações corporativas, impressoras e periféricos; Apoio básico a rede local (conectividade e pontos de rede); Registro e acompanhamento de chamados em ferramenta ITSM; Atuação conforme SLAs, fluxos definidos e boas práticas ITIL. Requisitos Obrigatórios (Essenciais) Experiência em Suporte Técnico Presencial N2; Conhecimentos em Windows, hardware, impressoras e redes básicas; Vivência com Service Desk / ITSM; Residir ou ter fácil deslocamento para Pau dos Ferros, Caicó ou Ceará-Mirim/RN; Disponibilidade para atendimento sob demanda. Requisitos Desejáveis (Diferenciais) ITIL 4 Foundation ou HDI CSA; Experiência em contratos públicos; Conhecimento em GLPI. Competências Comportamentais Esperadas Comprometimento e Proatividade Dados da vaga Tipo de contratação: CLT Intermitente Modelo: CLT Jornada de trabalho: a combinar Modalidade de trabalho: Presencial Número de vagas: 3 Local de trabalho: Pau dos Ferros, RN Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
