A Pensalab, há quase 30 anos no mercado, oferece soluções analíticas para diversos setores da economia. Com equipamentos de alta precisão, garantimos análises confiáveis e eficientes para o controle de qualidade e pesquisa dos nossos clientes. Nossas tecnologias avançadas ajudam a garantir a segurança e confiabilidade dos produtos que estão presentes no dia a dia das pessoas. Nosso propósito é melhorar a qualidade de vida das pessoas no mundo. Nossa cultura é definida por paixões: pelas pessoas, colaboradores e clientes, pela sustentabilidade, pelo crescimento e pela excelência. Se identificou com a Pensalab? Então venha fazer parte do nosso time
Será responsável por manutenções preventivas e corretivas nos equipamentos, emissão de relatórios, solicitação de peças de reposição e orçamento de serviços quando necessário, além da participação de treinamentos de capacitação com a finalidade de prestar um serviço de qualidade ao cliente de forma ágil, sustentável e com parceria.
Responsabilidades e atribuições
Planejar atendimento externo (viagem, padrões, peças, analise do chamado do cliente), garantindo o material necessário para manutenção;
Realizar o briefing antes da realização da manutenção com o cliente, alinhando detalhes técnicos a respeito da manutenção que será realizada;
Executar serviços de instalação, partida, comissionamento além de manutenção preventiva ou corretiva, garantindo assertividade nos diagnósticos e satisfação do cliente;
Emitir relatórios técnicos de cada atendimento e relatório de serviços ligados a manutenção (preventiva/corretiva) instalação, comissionamento e treinamento;
Realizar o delineamento (análise do aparelho) do equipamento e enviar para Adm serviços emitir proposta;
Dar suporte telefônico à cliente, na tentativa de solucionar problemas e / ou identificando a necessidade de atendimento presencial;
Realizar o feedback com o cliente na finalização do atendimento, detalhando com segurança as atividades executadas;
Apoiar Comercial (Peças/Serviços/Equipamentos) na emissão de propostas;
Desenvolver instrução de serviços com procedimentos baseados no manual do fabricante, auxiliando a equipe na execução das manutenções;
Instalar equipamentos e treinar o cliente, demonstrando aplicação.
Requisitos e qualificações
Formação: Técnico em mecatrônica/ eletrônica/ mecânica ou instrumentação analítica.;
Conhecimento de inglês intermediário - Desejável;
Disponibilidade para viagem;
Experiência com manutenções de equipamentos analíticos.
Benefícios
Jornada de trabalho: Hibrida;
Vale Alimentação/Refeição;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
Vale transporte;
Day Off de aniversário;
Wellhub;
Política parental (Empresa Cidadã);
Participação nos Resultados;
Vacina da gripe;
Gift de Natal.
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