Buscamos um profissional organizado, analítico e comunicativo para atuar na gestão da qualidade, certificações e programas das montadoras. Seu papel será essencial para garantir a conformidade dos processos e a satisfação dos clientes. Se você tem atenção aos detalhes, gosta de desafios e quer fazer a diferença, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades e atribuições
Implementar estratégias para atingir os objetivos de qualidade da empresa
Implantar e acompanhar os programas de qualidade, padrões e procedimentos das montadoras, realizando auditorias periódicas
Garantir a realização dos treinamentos obrigatórios e não obrigatórios das montadoras
Tratar, acompanhar e solucionar não conformidades e reclamações de clientes, garantindo o retorno adequado a cada caso
Elaborar e atualizar relatórios e planilhas de controle
Monitorar e analisar os índices de reclamações e satisfação dos clientes (pesquisas internas e das montadoras)
Contato com clientes por telefone ou meios digitais e atendimento presencial para pesquisas de satisfação, orientações sobre qualidade e registro de manifestações
Requisitos e qualificações
Ensino Médio completo
Experiência com programas e certificações de qualidade
Diferenciais
Experiência em concessionária
Familiaridade com o sistema DealerNet
Habilidade com planilhas e relatórios
Informações adicionais
Salário fixo + variável compatível com o mercado
Vale transporte
Vale alimentação
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