Responsabilidades Principais ● Conduzir implantações do sistema WBA WEB em novos clientes, seguindo metodologia definida pela área. ● Realizar levantamento de requisitos operacionais junto ao cliente, entendendo fluxos financeiros, operacionais e contábeis. ● Parametrizar o sistema conforme escopo contratado (cadastros, regras de negócio, perfis, integrações e relatórios). ● Acompanhar cronograma de implantação, garantindo cumprimento de prazos e entregas. ● Realizar treinamentos remotos para usuários finais e administradores do sistema. ● Executar testes funcionais e validações junto ao cliente antes da entrada em produção. ● Apoiar na migração de dados (importação de bases, validação de informações e consistência). ● Atuar como ponto focal do cliente durante a fase de implantação, garantindo comunicação clara e organizada. ● Identificar riscos no projeto e escalar preventivamente ao gestor quando necessário. ● Atuar em conjunto com time de Suporte e Produto para melhoria contínua do WBA WEB. Conhecimentos Técnicos: ● Formação superior em andamento ou concluída em Administração, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas. ● Conhecimento básico/intermediário em SQL e banco de dados (consultas simples, validação de dados). ● Conhecimento em sistemas ERP ou softwares SaaS B2B ● Conhecimento básico em integrações via API (diferencial). ● Experiência prévia em implantação de software, suporte técnico ou Customer Success (desejável). ● Experiência prévia em migração de dados Habilidades e Soft Skills: ● Comunicação clara, objetiva e profissional com clientes B2B. ● Capacidade de conduzir reuniões e treinamentos remotos com segurança e organização. ● Perfil analítico para entender regras de negócio e traduzir em parametrizações no sistema. ● Organização e disciplina para controle de cronogramas e múltiplos projetos simultâneos. ● Capacidade de explicar conceitos técnicos de forma simples para usuários não técnicos. ● Proatividade na identificação de riscos e oportunidades de melhoria. ● Postura consultiva e orientada a solução. ● Resiliência para lidar com pressão de prazos e expectativas de clientes. Comportamentos Esperados ● Foco em entrega – Comprometimento com prazos e qualidade da implantação. ● Responsabilidade com o cliente – Entender que a implantação é o primeiro grande momento de percepção de valor do produto. ● Organização e método – Seguir processos e manter documentação atualizada. ● Colaboração – Trabalhar em conjunto com Suporte, Produto e Comercial. ● Visão de melhoria contínua – Identificar oportunidades de evolução na metodologia de implantação. ● Autonomia – Buscar soluções antes de escalar, com senso crítico e responsabilidade. Regime de contratação: CLT Trabalho Híbrido: 4 presenciais e 1 home Horário de trabalho: 09h00 às 18h00 Benefícios: Vale Alimentação/refeição Ticket Flex; Vale Transporte sem desconto de 6%; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Auxílio Creche (Para filhos até 71 meses) Convênio com Sesc em âmbito nacional extensível para a família; Parcerias com Instituições de Ensino; DressCode flexível;